Anmeldelser af KMD

Artikel: En dybdegående analyse af virksomheden KMD

Introduktion

Virksomheden KMD er en IT-leverandør, der i mange år har leveret software og tekniske løsninger til offentlige myndigheder og virksomheder i Danmark. Men på trods af deres omfangsrige portefølje af produkter og tjenester synes KMD at være plaget af gentagne problemer og utilfredse kunder.

Konstante systemnedbrud og manglende brugervenlighed

En gennemgang af kommentarer fra brugere og kunder af KMD afslører en dyb frustration over konstante systemnedbrud og manglende brugervenlighed. Flere kommentarer påpeger, at efter opdateringer er systemet konstant nede, hvilket er utroligt for en virksomhed af KMDs størrelse. Det er bekymrende, at så mange offentlige myndigheder fortsat benytter KMD, på trods af de gentagne nedbrud. En bruger af KMD Nexus udtaler dog, at platformen er genial når den virker, men kritiserer KMD for at lave opdateringer midt i spidsbelastningsperioder, hvilket øger risikoen for fejl og nedetid.

Fejl i udbetalinger og sikkerhedshuller

En af de mest alvorlige problemer, der er blevet nævnt i kommentarerne, er KMDs manglende evne til at udbetale ydelser korrekt. I en kommentar nævnes det, at over 600 mennesker i Middelfart kommune ikke har fået deres ydelse udbetalt på grund af en teknisk fejl fra KMDs side. Dette har medført ubehagelige oplevelser som rykkere og økonomiske udfordringer for de berørte borgere. Dette er fuldstændig uacceptabelt og bør have konsekvenser for KMD.

Der er også blevet fremhævet alvorlige sikkerhedshuller i KMDs systemer. En kunde påpeger, at der i 12 år har været et sikkerhedshul, der tilladte udtrækning af personfølsomme oplysninger. I stedet for at takke personen, der opdagede sikkerhedshullet, valgte KMD at politianmelde dem, hvilket er en forkastelig optræden og viser manglende fokus på sikkerhed og håndtering af fejl.

Manglende funktionalitet og dårlig kundeservice

En række kommentarer peger også på manglende funktionalitet og dårlig kundeservice fra KMDs side. Brugere nævner, at basale funktioner ikke fungerer, og at hver opdatering fjerner vigtige funktioner. Der er også klager over køer i telefonen og manglende svar på mails. En bruger fortæller om en særlig dårlig oplevelse med KMDs hjemmeside til nemrefusion, der ikke fungerede, og hvor der ikke var nogen på kontoret, der ønskede at svare eller hjælpe.

Sammenfatning og konklusion

Denne dybdegående analyse af KMDs kommentarer fra brugere og kunder afslører klare problemer med systemstabilitet, manglende brugervenlighed, fejl i udbetalinger, sikkerhedshuller og dårlig kundeservice. Disse problemer er dybt bekymrende for en virksomhed af KMDs størrelse og betydning, især når man tænker på, at de leverer kritiske IT-løsninger til offentlige myndigheder i Danmark.

Det er klart, at KMD bør tage disse problemer alvorligt og arbejde aktivt på at løse dem. Systemnedbrud og fejl i udbetalinger er uacceptable i en så vigtig tjeneste, og sikkerhedshuller er et stort anliggende, der kræver omgående handling og forbedring.

Det er op til KMD at bevise, at de kan rette op på disse mange problemer og genopbygge tilliden hos deres brugere og kunder, så de kan levere pålidelige og sikre IT-løsninger.

Positive kommentarer om KMD

Brugervenlighed og funktionalitet

Mange brugere roser KMD for deres platforme, især KMD Nexus, for at være brugervenlige og nemme at arbejde i, når de fungerer. Dette tyder på, at KMD er i stand til at levere en god brugeroplevelse og tilbyde funktionalitet, der opfylder brugernes behov.

Beskyttelse af følsomme data

Flere kommentarer påpeger, at KMD bør tage deres sikkerhed alvorligt. Selvom der har været rapporter om sikkerhedshuller i nogle af deres systemer, bemærker brugerne, at det er vigtigt for KMD at være opmærksomme på og hurtigt reagere på eventuelle sikkerhedsproblemer for at beskytte brugernes følsomme oplysninger.

Opdateringsplanlægning og service

Et antal brugere udtrykker frustration over KMDs opdateringsplanlægning og service. De bemærker, at opdateringer midt i spidsbelastningsperioder kan føre til nedetid og øget risiko for fejl. Brugerne anbefaler, at KMD laver bindende aftaler med udbyderen for at sikre, at opdateringer sker om natten for at minimere forstyrrelse for brugerne.

Manglende kontakt og dårlig service

Nogle brugere har haft negative oplevelser med KMDs kundeservice, hvor de har oplevet urimelig behandling, manglende svar på henvendelser og lang ventetid i telefonen. Det foreslås, at KMD skal forbedre deres kontakt- og serviceproces for at give en bedre oplevelse for deres brugere.

Behov for forbedringer og kompetence

Nogle kommentarer fremhæver behovet for forbedringer og en mere kompetent tilgang fra KMD. Brugerne påpeger problemer såsom manglende funktionalitet, dårlige systemer og inkompetence hos nogle medarbejdere. Det antydes, at KMD bør arbejde på at levere mere pålidelige og effektive løsninger samt have højere standarder for deres medarbejderes kompetence.

Indlæggelse af kommunedata

En bruger udtrykker bekymring over sikkerheden af deres kommune-data, som er blevet overdraget til KMD. Brugeren mener, at KMD bør investere i mere sikre harddiske for at beskytte brugernes data. Dette indikerer, at brugere har tillid til, at KMD behandler og beskytter deres data korrekt.

Anmeldelse af sikkerhedshuller

En kommentar fremhæver vigtigheden af at anerkende og takke individer, der opdager sikkerhedshuller og bidrager til at forbedre sikkerheden i KMDs systemer. Brugeren opfordrer KMD til at reagere på sådanne fund med taknemmelighed og belønning, i stedet for at blive defensiv og forsøge at skyde budbringeren af problemet.

Samlet set viser kommentarerne en blanding af positive og negative oplevelser med KMD. Mens nogle brugere sætter pris på brugervenligheden og funktionaliteten af KMDs systemer, har andre oplevet problemer med nedetid, dårlig service og sikkerhedshuller. Det er vigtigt for KMD at lytte til brugernes feedback og arbejde på at forbedre deres tjenester for at sikre en bedre oplevelse for deres brugere.

Gennemgående temaer i negative kommentarer om KMD

I de indsamlede kommentarer om virksomheden KMD er der flere gennemgående temaer, som udtrykker utilfredshed og kritik. Disse temaer viser nogle af de udfordringer, som brugere har haft med KMDs systemer og deres service. Her er en dybdegående analyse af de mest fremtrædende temaer:

Hyppige nedbrud og systemfejl

Flere af kommentarerne påpeger, at KMDs systemer opleves som konstant nedbrudte efter opdateringer eller i spidsbelastningsperioder. Dette medfører problemer for offentlige myndigheder og borgere, der er afhængige af KMDs systemer til at udføre deres arbejde eller modtage ydelser. Nedbrud og systemfejl medfører økonomiske tab og frustrationer for brugerne.

Manglende brugervenlighed og funktioner

En anden udbredt klage er, at KMDs systemer mangler brugervenlighed og vigtige funktioner. Brugerne nævner eksempler som manglende mulighed for at kopiere CPR-numre ind i søgefeltet, samt at opdateringer ofte fjerner vigtige funktioner. Dette skaber ekstra arbejde og hindringer for brugernes daglige opgaver.

Dårlig service og manglende kommunikation

Folk, der har haft kontakt med KMDs kundeservice, klager over dårlig service og manglende respons. Flere kommentarer refererer til manglende svar på mails og lange ventetider i telefonen. Dette skaber frustration og giver indtryk af, at KMD ikke prioriterer at hjælpe deres brugere.

Sikkerhedshuller og mangel på sikkerhedsfokus

Et alvorligt anklagepunkt i kommentarerne er KMDs mangel på sikkerhedsfokus. En bruger påpeger, at der har været et åbent sikkerhedshul i et af KMDs systemer i 12 år. Brugeren kritiserer virksomheden for at politianmelde den IT-konsulent, der påpegede sikkerhedshullet, i stedet for at takke ham og fokusere på at løse problemet. Dette giver indtryk af, at KMD ikke prioriterer brugernes sikkerhed og håndterer sikkerhedshuller på en uprofessionel måde.

Generel inkompetence og dårlig udførelse af opgaver

Nogle kommentarer beskriver KMD som inkompetente og beskriver deres arbejde som dårligt udført. Brugerne nævner eksempler på fejlsider, ineffektiv vagtplanlægning og uheldige beregninger. Dette bidrager til den negative opfattelse af KMD som en virksomhed, der ikke magter deres opgaver.

Konklusion

KMD står over for en række udfordringer ifølge de negative kommentarer indsamlet om virksomheden. Hyppige nedbrud og systemfejl, manglende brugervenlighed og funktioner, dårlig service og manglende kommunikation, manglende sikkerhedsfokus samt generel inkompetence er de mest fremtrædende temaer.

Det er vigtigt for virksomheden at adressere disse udfordringer og forsøge at forbedre deres systemer, service og sikkerhedsstandarder for at genskabe tilliden og tilfredsheden hos deres brugere.

Andre anmeldte virksomheder: Female Invest • AutoUncle • Hvidbjerg Bank A/S • Nfinity Beauty • Frøs Sparekasse • Bangerhead • Fyndiq • FriendShips Copenhagen • Himmerland Golfshop • Atlantis Rejser • parfumdreams • Billig-arbejdstøj.dk • Poul M • RobotEksperten.dk • Advisory • Ellos Danmark • Fortunen Hotel & Restaurant • kapowcasino.dk • Velkommen • Slikposen.dk • Restaurant Meille • Rokkjaers • Frank • Samsonite • Skousen • Rito.dk • Hbomax • Vegaoo.dk • Flinchs Hotel • Etsy • Brandosa • Driving Academy • Cargokid • Homeshop.dk • Webprøver • bar´sushi – Nyborg • Rasmuslindgren • Sixt • Sexnetto.dk • Ashild • Lille Spejl • Matematikfessor • Profilmetal A/S – Ståltag og facade • Øjenlægernes Hus • Det Faglige Hus Forsikringsagentur A/S • Lampemania.dk • Fenomen – Indret med stil • Swedbank • Zoovillage