Anmeldelser af Kiwi.com

Virksomhedsanalyse: Kiwi.com

Indledning

Kiwi.com er en online rejsesøgemaskine, der tilbyder en bred vifte af flybilletter til kunder over hele verden. Virksomheden har til formål at give rejsende mulighed for at finde de bedste og mest overkommelige billetter ved at sammenligne priser og afgange fra forskellige flyselskaber. Men trods deres populære platform er der en række blandede reaktioner og holdninger fra brugere.

Positiv feedback

Flere brugere har rapporteret positive oplevelser med at bruge Kiwi.com. De roser virksomheden for deres konkurrencedygtige priser og bekvemmelighed. Mange har været tilfredse med muligheden for at tjekke ind online og modtage elektroniske boardingkort. Nogle har også været glade for den hurtige og effektive service, der tilbydes af virksomhedens kundesupportteam.En bruger nævner, at de havde en rigtig god oplevelse med Kiwi.com, hvor alt gik smidigt og nemt. En anden bruger beretter om god håndtering af check-in gennem virksomhedens app og at deres priser er konkurrencedygtige. Disse positive kommentarer indikerer, at Kiwi.com har formået at opfylde nogle kunders forventninger og give en god serviceoplevelse.

Negative feedback

På den anden side har der også været en del negative kommentarer om Kiwi.com. Nogle brugere har haft problemer med at betale ekstra for bagage eller gebyrer i lufthavnen, som de havde forventet skulle være inkluderet i deres billetpriser. Dette har ført til frustration og afspejles i kunders mistillid til virksomheden.En bruger fremhæver problemer med billetterne, hvor det ikke var muligt at ændre passageroplysninger på hjemmesiden. Brugeren skulle kontakte kundesupport, men fik ikke den ønskede hjælp. En anden bruger oplevede, at deres billet blev ændret uden deres godkendelse og uden mulighed for at afbestille eller blive kompenseret.Der er også rapporter om problemer med integration med visse flyselskabers systemer, hvilket har resulteret i ekstra gebyrer eller manglende refusion af gebyrer. Dette har skabt utilfredshed blandt nogle brugere, der føler sig svigtet af Kiwi.coms manglende ansvar og tilbagebetaling.

Opsummering

Kiwi.com er en populær online rejsesøgemaskine, der tilbyder konkurrencedygtige priser og bekvemmelighed for rejsende over hele verden. Virksomheden har opnået positive anmeldelser for deres hurtige service, bekvemmelige app og evne til at finde billige flybilletter. Men der er også negative kommentarer om manglende refusion af gebyrer, problemer med bagage og mangel på ansvar fra virksomheden.Det er vigtigt at bemærke, at nogle af de nævnte problemer kan skyldes samarbejdsproblemer med visse flyselskaber eller kommunikationssvigt mellem Kiwi.com og deres kunder. Men uanset årsagen bør Kiwi.com stræbe efter at forbedre deres kundeservice og håndtering af eventuelle problemer for at opretholde et godt omdømme og tilfredsstillelse blandt deres brugere.

Gentagne negative kommentarer om Kiwi.com

Forsinkede fly og dårlig kommunikation

Flere kommentarer nævner problemer med forsinkede fly og manglende information fra Kiwi.com. Nogle kunder har været glade for, at de fik opdateringer om forsinkelser, mens andre har været skuffede over, at de ikke blev informeret i tide til at tage nødvendige forholdsregler.

Problemer med check-in og bookingfejl

En række kommentarer omhandler problemer med check-in og bookingfejl. Nogle kunder oplevede, at de ikke kunne tjekke ind online og måtte betale ekstra gebyrer ved lufthavnen. Derudover rapporterer nogle brugere om fejlagtigt ombookede eller aflyste flyafgange, som resulterede i ulejlighed og ekstra omkostninger for dem.

Manglende kundesupport og dårlig løsning af problemer

Flere kommentarer fremhæver dårlig kundesupport og utilstrækkelig hjælp fra Kiwi.com i forbindelse med problemer. Nogle kunder har forsøgt at kontakte virksomheden, men har haft svært ved at komme i kontakt med dem eller har fået afvist deres krav om hjælp eller refusion.

Omkostninger og betalingsproblemer

En række kommentarer nævner omkostninger og betalingsproblemer. Nogle kunder har oplevet, at de blev opkrævet ekstra gebyrer eller blev afvist refusion for uautoriserede ændringer eller annulleringer fra Kiwi.coms side. Andre har haft problemer med at få refunderet beløb, som de har betalt for ekstra bagage.

Konklusion

Ud fra de gennemgående temaer i kommentarerne kan det konkluderes, at der er flere negative oplevelser med Kiwi.com. Kunder har rapporteret om forsinkede fly, dårlig kommunikation, problemer med check-in og bookingfejl. Desuden har mange oplevet manglende kundesupport og svære betalings- og omkostningsproblemer. Disse udfordringer kan være afgørende faktorer for mange potentielle kunder, der overvejer at booke deres rejser gennem Kiwi.com.

Det anbefales, at potentielle kunder tager højde for disse negative oplevelser, når de beslutter, om de vil bruge Kiwi.com som deres rejseleverandør. Det kan være en god idé at undersøge alternative muligheder og direkte kommunikation med flyselskaber for at forhindre eventuelle problemer eller uventede omkostninger.

Andre anmeldte virksomheder: LMX Touristik • Komogvind/Playtopia • Justfishing Denmark • Hansenshave • DanCenter • Inspo • Multitech • Aliexpress • Homeroom Danmark • Sport247 • Handyman.dk • Santana MediCare • Hotel Royal Aarhus • Rumly • Soulful • Alka • Theoldbarberlounge • GoShopping.dk • Helsebixen.dk • Kop & Kande webshop • Wondershare Filmora • Tisvildeleje Strandhotel • Energiselskabet Natur-Energi A/S • Radisson Blu • NORDEN • Sinatur • dagens vers • Chilis Pizza • Burgerklubben • SHEIN • Sculpto Boxes • Molly Bownty • Fanoelinjen • Hungry • Mêlée • Rentalcars.com • Dartshopper • Korsbakkes Planteskole • Jysk Firmatøj • Højland Biler A/S • TREFOR Vand & TREFOR Varme • e-Boks • Skyttebutikken • Shop Samsung • Globecard • Allente • Deutsche Bahn AG • Udfordringen