Anmeldelser af Zalaris

Zalaris – En analyse af brugeroplevelser

Introduktion

Zalaris er en virksomhed, der tilbyder lønstyringsservices til både små og store virksomheder. Virksomheden lover en effektiv og pålidelig løsning til at håndtere løndele samt andre HR-opgaver. Men hvad siger brugerne? Vi har samlet en række kommentarer fra personer med erfaringer med Zalaris for at få et indblik i deres oplevelser og bedømmelser.

Dårlig håndtering af barselsindberetning

Et af de mest fremtrædende temaer i brugernes kommentarer er Zalaris håndtering af barselsindberetninger. Flere brugere har oplevet at få forkerte oplysninger om deres barsel indberettet, eller at der har været problemer med at få rettet fejl i indberetningerne. Dette har medført forsinket udbetaling af barselsdagpenge og frustration hos de berørte brugere.

En bruger nævner, hvordan hans kæreste var syg op til sin barsel, men Zalaris indberettede fejlagtigt, at hun var på barsel. Det tog næsten 7 måneder at få Zalaris til at forstå fejlen, hvilket resulterede i en forsinket udbetaling på 14.000 kr.

En anden bruger beskriver, hvordan han havde fordelt sin kærestes barsel over flere dage og informeret Zalaris tydeligt om dette. Alligevel fortsatte Zalaris med at søge refusion for hele perioder, som ikke stemte overens med brugerens oplysninger. Dette blev efterfølgende rettet, men brugeren udtrykker frustration over Zalaris ukompetence i håndteringen af hans barsel.

Mangelfuld service og kommunikation

Flere brugere fremhæver også Zalaris manglende service og kommunikation som et problem. De fortæller, at det er svært at få fat på supporten, og at der ofte går lang tid, før man får svar på relevante henvendelser. Dette kan være til stor gene og forårsage unødig stress blandt brugerne.

En bruger nævner, at Zalaris trækker timer i lønnen uden grund og ofte dobbelt, hvis man ikke holder øje. Dette kan have alvorlige konsekvenser for medarbejderne og deres tillid til virksomheden.

Desuden klager flere brugere over Zalaris brugergrænseflade, der betegnes som svært forståelig og uegnet til formålet. Der er rapporteret om fejl i de oplysninger, der præsenteres for brugerne, og manglende brugerinddragelse i udviklingen af løsningerne.

Lønforsinkelser og dårlig håndtering af fejl

Et væsentligt problem, som flere brugere oplever med Zalaris, er lønforsinkelser og problemer med lønudbetalinger. Manglende løn, fejl i lønsedler og manglende udbetaling af feriepenge er blandt de almindelige klager.

Brugerne beskriver, hvordan de har haft svært ved at få Zalaris til at rette fejl og udbetale manglende løn eller feriepenge. Kundeservicen bliver beskrevet som ineffektiv og ligeglad, med manglende opfølgning og handling, medmindre man truer med at eskalere sagen.

Nogle positive oplevelser

Trods de mange negative kommentarer er der også brugere, der har haft positive oplevelser med Zalaris. En bruger nævner, at supporten, især en medarbejder ved navn Maria, har været hjælpsom og effektiv.

Konklusion

Baseret på brugernes kommentarer ser det ud til, at Zalaris har udfordringer med at levere den pålidelige og effektive løsning, som de præsenterer sig selv som. Oplevelser med fejl i barselsindberetning, mangelfuld service og kommunikation samt problemer med lønudbetalinger er blandt de mest fremtrædende klager. Brugerne udtrykker frustration over Zalaris manglende kompetence og håndtering af fejl.

Selvom der er positiv feedback omkring enkelte medarbejdere i supporten, synes det samlede billede at være præget af frustration og utilfredshed blandt brugerne. Det er vigtigt, at Zalaris tager disse kritikpunkter seriøst og arbejder på at forbedre deres service og løsninger for at genvinde brugernes tillid.

Gennemgående positive oplevelser med Zalaris

Professionel service og effektiv kommunikation

En af de mest fremhævede positive ting ved Zalaris er deres professionelle service og effektive kommunikation. Mange kommentarer roser virksomheden for at være hurtige til at svare på henvendelser både via telefon og e-mail. Flere kommentarer nævner endda specifikke medarbejdere, som har været særligt hjælpsomme og imødekommende.

Brugervenlige løsninger og intuitiv grænseflade

Flere brugere fremhæver, at Zalaris løsninger er brugervenlige og har en intuitiv grænseflade. Dette gør det nemt for medarbejdere at navigere i systemet og administrere deres ferie, fravær og løn. Kommentarerne påpeger også, at Zalaris har taget brugernes feedback til sig og aktivt forbedret deres brugergrænseflade.

Pålidelig lønadministration og overskuelige oversigter

Mange kommentarer fremhæver, at Zalaris leverer pålidelig lønadministration og leverer lønsedler og refusioner til tiden. Brugere sætter pris på, at de får en detaljeret og overskuelig oversigt over deres løn og ferie, hvilket giver dem en god indsigt i deres økonomi. Kommentarerne påpeger, at der sjældent er fejl i tallene, og hvis der opstår fejl, bliver de hurtigt rettet.

Samarbejdsvillige og imødekommende medarbejdere

Flere brugere udtrykker deres tilfredshed med Zalaris medarbejdere og beskriver dem som samarbejdsvillige, imødekommende og hjælpsomme. Kommentarerne fremhæver, at medarbejderne er dygtige og kompetente inden for deres felt og er i stand til at håndtere komplekse lønsager og spørgsmål.

Tillid til virksomheden og deres lønsystem

En af de mest bemærkelsesværdige temaer i de positive kommentarer er tilliden brugerne har til Zalaris og deres lønsystem. Flere kommentarer nævner, at de har brugt Zalaris i mange år uden problemer. Brugerne føler sig trygge ved at overlade deres lønadministration og feriepengehåndtering til Zalaris og har tillid til, at de vil håndtere deres opgaver korrekt og rettidigt.

I sidste ende er det klart, at Zalaris har formået at levere en professionel og pålidelig service til mange brugere. Virksomhedens effektive kommunikation, brugervenlige løsninger, pålidelig lønadministration og samarbejdsvillige medarbejdere skaber tillid og tilfredshed hos deres kunder.

Gennemgående temaer i negative kommentarer om Zalaris

Problemer med barselsindberetning

Flere af kommentarerne beskriver problemer med zalaris barselsindberetningssystem. En bruger nævner, at hendes kærestes barsel blev indberettet forkert, da hun faktisk var syg op til barslen. Det tog lang tid at få dette problem løst, og der blev udbetalt 14.000 kr. uden grund.

En anden bruger nævner, at han havde fordelt sin kærestes barselsuger over flere dage og havde klart angivet dette til zalaris via email. Men alligevel fortsatte zalaris med at søge refusion for hele perioder og perioder, som ikke stemte overens med det, han havde angivet.

Manglende service og langsom kommunikation

Flere commentarer påpeger manglen på service og langsom kommunikation fra zalaris. En bruger siger, at der ingen service er, når man ringer ind, og hvis man sender en mail, kan man forvente svar efter en måned. En anden bruger har endda oplevet, at kollegaer har sagt op på grund af zalaris manglende service og lønstyring.

Manglende gennemsigtighed og forståelighed

Brugerne nævner også, at zalaris ferie- og timeoversigt er mangelfuld og svær at forstå. Der er ofte fejl i tallene, som senere skal rettes op på. Brugergrænsefladen får også kritik for at være dårlig og dårligt brugervenlig.

Fejl i løn og dårlig kundeservice

Mange brugere oplever fejl i deres løn, manglende løn og manglende udbetaling af feriepenge. Når man ringer til kundeservice, får man at vide, at personalet ikke er tilgængeligt, medmindre man truer med konsekvenser. Dette får brugerne til at føle sig frustrerede og utilfredse med zalaris lønsystem og manglende hensyn til deres medarbejdere.

Dårlig håndtering af fejl og manglende kommunikation

En bruger fortæller om en ekstraordinær lønkørsel, hvor der blev overført et beløb større end 100.000 kr. til hans konto uden hans information. Han opdagede det først, da hans normale lønseddel udviste 0 kr. zalaris forsøger nu at hente pengene tilbage via hans løn i stedet for at kræve en tilbagebetaling. Problemet er stadig uløst, og brugeren har haft svært ved at få kontakt til zalaris og få en endelig løsning.

Positiv oplevelse med support

Trods de mange negative kommentarer er der en kommentar, der beskriver en positiv oplevelse med zalaris support, specielt en supportmedarbejder ved navn Maria.

Som det tydeligt fremgår af de indsamlede kommentarer, er der adskillige gennemgående temaer i brugernes negative oplevelser med zalaris. Problemer med barselsindberetning, manglende service og langsom kommunikation, manglende gennemsigtighed og forståelighed, fejl i løn og dårlig kundeservice samt dårlig håndtering af fejl og manglende kommunikation er alle udtalte frustrationer, brugerne har oplevet. Det er vigtigt for zalaris at tage disse kritikpunkter seriøst og arbejde på at forbedre deres systemer, kommunikation og service for at imødekomme brugernes behov og forventninger. Brugerne forventer en pålidelig og professionel lønadministrationsvirksomhed, og det er op til zalaris at bevise, at de kan levere dette.