Mange af de indsamlede kommentarer fra brugere, der har rejst med SJ AB, viser en række problemer og udfordringer med selskabets togrejser. Flere personer nævner aflysninger af togafgange og uventede togskift, hvilket fører til forsinkelser og ubehagelige rejseoplevelser.
En bruger påpeger, at toget fra København til Stockholm blev aflyst, hvilket tvang dem til at skifte tog i Malmø. En anden rejste med småbørn og havde reserveret en siddegruppe, men på grund af et togskift blev de nødt til at sidde på almindelige sæder. Dette blev betragtet som uacceptabelt i den moderne tid.
Problemer med retninger og fejlplacerede vogne er også nævnt. En kunde havde booket første klasse og valgt et sæde i kørselsretningen, men vognen var vendt forkert. Dette viser manglende opfyldelse af kundeønsker og -forventninger.
Der er dog også positive oplevelser og kommentarer om SJ AB. Flere brugere roser selskabets brugervenlige app og fornuftige priser. En af de primære grunde til at nogle brugere har givet høje bedømmelser er den automatiske refusion, som SJ AB tilbyder i tilfælde af problemer med levering af morgenmad eller vognfejl. Dette eliminerer behovet for at kæmpe med kundeservice og viser en god kundeservicepolitik.
Nogle rejseoplevelser med SJ AB har været yderst skuffende og frustrerende. Der er flere kommentarer om hyppige aflysninger af tog afgange og mangel på pålidelighed. En person nævner, at deres tog stoppede med at køre, og de blev smidt ud på en station uden alternativ transport eller hotelmuligheder. Andre har oplevet aflysninger af afgange og blev strandet i en anden by uden nogen støtte fra selskabet. Disse oplevelser skaber mistillid og vanskeligheder for rejsende.
En bruger anbefaler endda at bruge FlixBus som en alternativ transportmulighed, da SJ ABs pålidelighed og serviceniveau ikke lever op til forventningerne.
Der er dog også brugere, der har haft positive oplevelser med SJ AB. En person nævner, at deres tog var forsinket, men det ombordværende personale var meget venligt og hjælpsomt. De blev ombooket til en anden rute med tog og taxi, hvilket gjorde rejsen mere bekvem.
En negativ oplevelse involverer reservationer, der blev ændret uden refusion. En bruger havde købt billetter fra København til Stockholm, men SJ AB ændrede afgangen til at starte fra Malmø uden at refundere omkostningerne ved at komme til Malmø. Selskabet nægtede refusion, fordi brugeren havde betalt med rejsekort. Dette viser manglende fleksibilitet og problemer med refusionspolitikken.
Flere brugere delte deres negative erfaringer med SJ ABs kundeservice. En person hævder, at selskabet snydede dem for penge og afviste ethvert ansvar for deres mislykkede togrejse. En anden bruger kunne ikke finde et telefonnummer til at kontakte kundeservice og oplevede tekniske problemer på hjemmesiden ved betaling og billetoverblik. Disse udfordringer med kundeservice og håndtering af klager viser et behov for forbedringer.
Trods de negative anmeldelser og udfordringer er der også nogle brugere, der har positiv feedback og anbefalinger til SJ AB. En person roser selskabets service og muligheden for at annullere billetter, især under coronakrisen. En anden nævner at få hurtige og effektive svar fra kundeservice.
Bas
En af de positive aspekter, der går igen i kundekommentarer om SJ AB, er deres brugervenlige app og de fornuftige priser. Flere kommentarer nævner, at appen er let at bruge og har en intuitiv interface, der gør det nemt at booke billetter og administrere rejser. Priserne på billetterne omtales også som rimelige i flere kommentarer.
En anden positiv oplevelse, som kunderne har haft med SJ AB, er virksomhedens automatiske refusionsproces. Flere kommentarer nævner, at de har fået automatisk refusion, når der har været problemer med levering af morgenmad til toget eller når der har været fejl på vognene. Kunden behøvede ikke at kontakte kundeservice og kæmpe for refusionen, hvilket blev betragtet som en befrielse.
Et gennemgående positivt tema i kommentarerne er også den venlige og hjælpsomme service fra personalet ombord på toget. Flere kunder har oplevet, at personalet har været imødekommende og har hjulpet dem med alternative ruter og løsninger, når der har været forsinkelser eller aflysninger.
En kommentar fremhæver, at SJ AB tilbyder billetter til lavere priser end andre togoperatører. Samtidig roses virksomheden for deres gode service. Kommentatoren nævner, at de havde bestilt billetter uden mulighed for ændring/annullering, men på grund af COVID-19 kunne de ikke rejse. SJ AB tillod dem at annullere billetterne og returnerede pengene hurtigt. Kundeservicen fremhæves også som god.
En anden positiv oplevelse, der nævnes i kommentarerne, er, at det er let at komme i kontakt med SJ ABs kundeservice. En kunde havde brug for hjælp, da togbilletten blev aflyst på grund af COVID-19, og de fik hurtigt svar og hjælp fra kundeservice.
En kommentar fremhæver, at billetter købt gennem SJ ABs hjemmeside kan være meget billige, især hvis man er i god tid og ikke er afhængig af en bestemt afgang. Kommentatoren anbefaler også at vælge 1. klasse, da man her kan bestille en 3-retters menu til en rimelig pris og får en god madoplevelse ombord.
En kunde beretter om en fejlagtig booking og en forsinket ankomst til Stockholm. Ved henvendelse til SJ ABs service disk fik kunden en ny billet til en lille merpris. Dette blev takket, og SJ AB blev rost for deres service.
Trods de positive kommentarer er der også kunder, der har haft negative oplevelser med SJ AB. En kunde nævner eksempelvis at toget var meget ustabilt og rystende, hvilket gjorde det svært at arbejde under rejsen. Dette blev betragtet som en ærgerlig ulempe.
Nogle kunder nævner også udfordringer med SJ ABs hjemmeside og kundeservice. De omtaler tekniske fejl, der opstår under betaling, og lang ventetid i telefonkøen til kundeservice. En kunde påpeger også, at det var besværligt at kontakte SJ AB via hjemmesiden og ikke fik den ønskede hjælp.
Trods de negative oplevelser har SJ AB mange loyale kunder, der omtaler deres brugervenlige app, fornuftige priser, automatiske refusion, venlige personale, let kontakten til kundeservice og gode tilbagebetalingsmuligheder i positive vendinger. Deres billige billetter og muligheden for at bestille god mad i 1. klasse fremhæves også som positivt. Det er vigtigt at bemærke, at nogle kunder også har haft uheldige oplevelser med ustabile togture og problemer med hjemmesiden og kundeservice.
Flere af kommentarerne nævner aflyste afgange eller ændringer i rejseplanen som et gennemgående problem. Passagererne oplever at skulle skifte tog eller blive afvist fra deres reserverede pladser. Dette medfører frustration og utilfredshed, især når man rejser med små børn eller har stramme tidsplaner.
Nogle passagerer klager over, at deres valgte sæder ikke blev tilgodeset. De havde booket 1. klasse eller sæde i køreretningen, men fik noget andet. Dette resulterer i en følelse af at betingelserne ikke blev opfyldt, og passagererne mener, at det er uacceptabelt i dagens moderne tid.
Flere kommentarer omtaler dårlig kommunikation og svigtende kundeservice. Passagererne oplever svært ved at få fat i kundeservice og lange ventetider på telefonen. Derudover nævnes det, at nogle henvendelser ikke blev taget seriøst eller at deres klager blev afvist uden ansvarsovertagelse. Dette skaber frustration og manglende tillid til virksomheden.
En passager nævner en ustabil og ubehagelig togtur med mange rystelser. Dette påvirker muligheden for at arbejde undervejs og mindsker komforten for passagererne. Dette problem er specifikt for toget mellem København og Göteborg.
En passager klager over manglende refund og ansvar fra SJ AB. Trods forsinkelser og problemer med tidligere toge nægtes denne passager refusion af udgifterne. Dette er en kilde til irritation og skaber en manglende vilje til at rejse med virksomheden i fremtiden.
Trods de mange negative kommentarer er der også positive oplevelser med SJ AB. En passager nævner god service og hurtig refund efter en aflyst tur grundet COVID-19. Der er ros til kundeservicen for at være nem at kontakte og give hurtige svar. Denne positive oplevelse viser, at virksomheden er i stand til at levere god service og refusion i visse tilfælde.
Selvom der er mange klager, fremhæver nogle passagerer SJ AB for deres brugervenlige app og fornuftige priser på billetterne. Dette er positivt og viser, at der er aspekter af virksomheden, som passagererne værdsætter.
De gennemgående temaer i de negative kommentarer om SJ AB er aflyste afgange og ændringer i rejseplanen, manglende opfyldelse af valgte sæder og billettyper, problematisk kommunikation og kundeservice, ustabil og ubehagelig togtur, manglende refund og ansvar samt positive oplevelser med service og refund samt billige billetter og brugervenlig app.
Ofte stillede spørgsmål
Populære søgninger: sj se, sj se, sj tog, sj tog, sj. se, www.sj.se, sj billet, sj sweden, sj sweden, sj.se kontakt, tog til stockholm sj, sj billet, sj tog fra københavn til stockholm, sj, sj.se, sj, sj.se, sj tåg, nummer till sj, sj københavn stockholm, sj tog københavn stockholm, sj sverige, sj københavn stockholm, x2000 københavn stockholm, tog til stockholm priser, tog fra kbh til stockholm
Andre anmeldte virksomheder: Fleet Complete • ØsterBO • Roskilde Bowlingcenter • Bigsaver • Fairbilsyn • Padelshoppen • Wallstickerland • MØBELKOMPAGNIET • Juniorsbiler • Jacobsen Møbler • ETL GROUP • Mentech A/S • FindBoliger • Ayaandida • Malerkompagniet • Aarhus Flytteservice • AUTODOC – Denmark • Jjdetailing • Bog & idé – Taastrup City 2 • Soundliving.dk • Xlash • XXXLutz Sverige • Swappie • Selected Car Leasing • www.duwald.dk • let-elektronik.dk • Aarke • Fitmom Aalborg • Carbucks • svinningegarn.dk • Staples Denmark • Nympho • Hard Rock • XL Tøj – Fedt tøj til store mænd • Evida • Risika • itsmay.dk • Eco Drive • Buensbogcafe • Wellvita.dk • Fullrate A/S • Dansk Tagbearbejdning • Lalandia • Omio • Flexliving ApS • Sparekassen Kronjylland
