Virksomheden RUM21 er en online forhandler af interiør og designprodukter. Deres hjemmeside er kendt for at have et stort udvalg af varer til gode priser. Vi har samlet en række kommentarer fra kunder, der har erfaring med RUM21, for at give dig et indblik i deres service, leveringstider og kundesupport.
Mange kunder er positive over deres oplevelse med RUM21. De roser hjemmesidens pålidelighed og kommenterer, at de modtog varer, der svarede til billederne og beskrivelserne på hjemmesiden. Dette indikerer, at RUM21 tager sig tid til at præsentere deres varer med nøjagtige billeder og beskrivelser, og at kunderne får, hvad de forventer.
Pålidelig hjemmeside. Varen (sengetæppe) svarede helt til billederne på hjemmesiden. Vil absolut gerne handle her igen. – En tilfreds kunde.
Desværre er der også kunder, der har haft udfordringer med RUM21. Nogle kommentarer nævner længere leveringstider end forventet, fejlsendte varer og udfordringer med kommunikationen med kundeservice.
En kunde nævner, at de bestilte et TV-møbel med en estimeret leveringstid på fem dage, men det tog ti dage for dem at modtage pakken. Derudover blev pakken ved en fejl sendt til Finland, og kunden oplevede udfordringer med at kommunikere med kundeservice, da de kun tilbød support på svensk eller norsk.
Bestilte et TV-møbel den 07/07-2023, og RUM21 ventede 5 dage med at sende pakken, selvom der stod 5 dages levering på pakker til Danmark. Nu idag er det den 17/7 altså 10 dages levering. Pakken blev sendt til Finland ved en fejl, jeg skrev til kundeservice og fik et svar tilbage, de skulle undersøge det. Kundeservice er kun på svensk eller norsk. Ingen dansk kundeservice selvom der er et dansk telefon nummer. Træls køberoplevelse, ærgerligt og vente så lang tid på et møbel. – En utilfreds kunde.
Trods udfordringerne nævnt af nogle kunder, er der stadig mange positive kommentarer om RUM21s information og leveringstider. Flere kunder fremhæver, at de modtog god information om deres bestilling, nem betaling og super hurtig levering.
God hjemmeside, god information. Nem betaling og super hurtig levering. Løbende status. – En tilfreds kunde.
Der er også kunder, der har haft en blandet oplevelse med reklamation og kundeservice hos RUM21. Nogle kommentarer nævner, at det var let at returnere en vare og få en refundering, mens andre nævner længere behandlingstider for reklamationer og udfordringer med at få svar fra kundeservice.
Vi købte en lampe som vi desværre konstaterede havde en fejl. Dette indsendte vi en reklamation omkring d. 06.01.2023. vi skriver frem og tilbage med RUM21, hvor der ofte går flere dage mellem deres svar, hvilket resulterer i at vi først får vores returlabel d 22.02.2023. Lampen er nu sendt retur og PostNord har bekræftet, at de har leveret lampen til RUM21, men når vi rykker for at få et svar fra RUM21 får vi intet svar tilbage. Hele processen har snart taget 3 måneder, og vi har stadig ikke nogen udsigter til at modtage en lampe, der fungerer. – En utilfreds kunde.
En kunde nævner, at RUM21 trak betalingen for deres bestilling, før pakken blev sendt, hvilket ifølge Forbrugerombudsmandens retningslinjer er ulovligt. RUM21 forsvarer sig ved at henvise til deres betalingsbetingelser, men kunden mener stadig, at det strider imod gældende lovgivning.
På trods af RUM21’s egne betalingsbetingelser, god markedsføringsskik og Forbrugerombudsmandens retningslinjer så trækker RUM21 betaling ved bestilling, og ikke ved afsendelse. – En kommentar om betalingsproblemer.
Basen på kundernes kommentarer giver RUM21 en blandede anmeldelse. Der er både positive oplevelser med pålidelige hjemmeside, god information og hurtig levering, samt udfordringer med kundeservice, leveringstider og reklamationer.
For at minimere risikoen for udfordringer anbefaler vi, at du læser betalingsbetingelserne grundigt, er opmærksom på leveringstider og kommuniker eventuelle problemer hurtigt med kundeservice. Tag også højde for, at der kan være forskelle i leveringstider ved bestilling af større møbler.
Vi håber, at denne dybdegående anmeldelse hjælper dig med at træffe en informeret beslutning, når du handler hos RUM21.
Mange kommentarer fremhæver RUM21 som pålidelig og troværdig. Kunden skriver, at varen svarer til billederne på hjemmesiden og at de gerne vil handle hos virksomheden igen. Dette udtrykker en tillid til, at RUM21 præsenterer deres produkter ærligt og at kunderne kan stole på, at de får det, de bestiller.
Flere kommentarer roser RUM21 for hurtig levering af deres varer. Kundeservice beskrives som god og effektiv, og mange oplever, at deres bestilling ankommer inden for få dage efter bestilling. Denne hurtige leveringstid bidrager til kundernes tilfredshed og gør det nemt og bekvemt at handle hos RUM21.
Nogle kommentarer fremhæver også den gode service og kommunikation, de har oplevet fra RUM21s kundeservice. Både hurtig respons, venlige medarbejdere og hjælpsomme løsninger nævnes positivt. Dette skaber en positiv oplevelse for kunderne og giver dem tillid til, at deres spørgsmål og problemer bliver håndteret professionelt.
Mange kommentarer nævner, at varerne fra RUM21 lever op til forventningerne og har en god kvalitet. Kunderne er tilfredse med, at produkterne ser ud som på billederne og at de får, hvad de har betalt for. Denne bekræftelse af kvalitet og forventningsafstemning bidrager til kundernes tillid til RUM21s produkter.
Nogle kommentarer fremhæver også, at det er nemt at bestille varerne på RUM21s hjemmeside og at den er overskuelig at navigere rundt på. Kunden roser den gode information og nem betaling, hvilket gør købsprocessen let og problemfri. Dette er med til at give kunderne en positiv oplevelse og skabe tillid til RUM21 som en brugervenlig virksomhed.
I sidste ende er det tydeligt, at RUM21 får gode anmeldelser fra deres kunder. Deres pålidelighed, hurtige levering, gode kundeservice, kvalitetsprodukter og nemme bestillingsproces er nogle af de temaer, der går igen og skaber en positiv oplevelse for deres kunder.
I kommentarerne fra forskellige kunder kan man se flere gentagne negative temaer, der er rettet mod virksomheden Rum21. Disse temaer omfatter langsom levering, dårlig kundeservice og problemer med reklamationer og returneringer.
En af de mest fremtrædende negative temaer i kommentarerne er den langsomme leveringstid. Flere kunder oplevede, at deres varer blev forsinkede, og nogle kommentarer nævnte endda, at de måtte vente i flere uger eller endda måneder på deres ordrer. Dette kan være frustrerende for kunderne, især hvis de har brug for varerne til en bestemt dato eller begivenhed.
Kunderne har også udtrykt utilfredshed med den dårlige kundeservice hos Rum21. Mange kommentarer nævner, at det var svært at komme i kontakt med virksomheden, og at de fik langsomme eller ingen svar på deres henvendelser. Nogle kommentarer nævner også, at kundeservice kun var tilgængelig på svensk eller norsk, hvilket kan være vanskeligt for danske kunder. Dette manglende svar og den ringe kommunikation kan give en dårlig oplevelse for kunderne.
Mange negative kommentarer handler om problemer med reklamationer og returneringer. Flere kunder nævner, at de modtog beskadigede eller forkerte varer, og at det var svært at få en løsning på problemet. Kundeservice blev også beskyldt for at være langsom eller ikke at svare på reklamationer. Nogle kunder har ventet i flere måneder på at få en erstatningsvare eller en refusion, hvilket kan være en meget negativ oplevelse.
I nogle tilfælde blev kommentarerne opdateret, og kunderne rapporterede forbedringer i deres oplevelser efter at have haft kontakt med en bestemt medarbejder fra Rum21. Dette tyder på, at nogle problemer kan skyldes bestemte medarbejdere eller manglende kommunikation internt i virksomheden.
De gentagne negative temaer i kommentarerne om Rum21 peger på visse udfordringer for virksomheden. Langsom levering, dårlig kundeservice og problemer med reklamationer og returneringer kan give dårlige oplevelser for kunderne og påvirke deres syn på virksomheden. Det er vigtigt for Rum21 at adressere disse problemer og forbedre deres service for at give en bedre købsoplevelse for kunderne.
Ofte stillede spørgsmål
Populære søgninger: rum21, rum21 trustpilot, rum 21, room21 dk, room21
Andre anmeldte virksomheder: Jari Autoudstyr • Hvide Sande Røgeri • La Trattoria • MG Motor Danmark • RAJA • Restaurant Wokwik • TV 2 • Modekompagniet • The Burger Shack • Broberg Entreprise ApS • Viagogo • Phonecenter • VW Birkerod • Lowell Danmark • Harritz • Lemérand • Daniels Investeringskursus • GSV Materieludlejning A/S • Victoriamilan • Frisoeren • Vedbæk Skov & Park • Nyheder24 • Nebulus • LaFlora.dk • Dvdmarked • Bergfreunde.dk • Snusmania.eu • Taxi 4×27 • Hotel Menstrup Kro • ORIS Tandlægerne – Sæby • Boligforeningen Søbo • Klitferie • Hendrix Nordic • Accord • Tinybuddy • Japebo.dk • Restaurant Kastrup Strandpark • Bistro V • MotoGroup ApS • Ransdam Wellness • Plisseart • ABOUT YOU • NEMfyringsolie.dk • Madens Verden • PFA • Afound • Sexnetto.dk • Restaurantindia
Andre anmeldte virksomheder: HelloFresh Danmark • Edderup • SPORTMASTER • DJI • Købstædernes Forsikring • Wallmann A/S • SR Trade • Iki Sushi • Davids Køreskole • Trekantens bilsyn • 417 • GoFundMe • Lej Et Lig Biludlejning • HVL- Gruppen • VBT A/S • Wise • Billig-is.dk • Luxplus.dk • Makeup.dk • Football Ticket Net • POWER • STA Travel Danmark • Mr Mums • Escapeaway.dk • Profillageret.dk • Sbherning • ÅBYHØJ-DATA • Dagensbedste.dk • Laasebussen • Apopro Online Apotek • Restaurant Flammen • Skjoldoptik • Toyota • goenergi A/S • Vikle Liv • Køge Bilcenter • minetilbud.dk • Colosseum Tandlægerne – Kongens Nytorv • Garant – Hjørring • MID Hobby • Tobias Jacobsen Tj • Røverkøb • Grandado • Goenergi • Telerepair.dk • TotalAV
