Anmeldelser af Gastrobutikken

I det første eksempel tog det ca. fire dage, mens i det andet eksempel tog det ni dage fra bestillingen blev placeret til levering.

Nogle kunder roser kundeservicen og beskriver den som venlig, hjælpsom og imødekommende. Andre kunder er dog skuffede over manglende svar og langsom respons fra kundeservice.

Kunderne nævner forskellige grunde til at skulle ombytte deres varer, herunder transportskade, forkert produkt og defekt vare.

Kundeservice fra Gastrobutikken tilbød at reducere prisen, hente og ombytte varerne eller sende en erstatning uden ekstra omkostninger.

En kunde modtog varer, som ikke var det, de havde bestilt, og blev bedt om at vente på den rigtige vare eller afhente den på deres adresse.

Nogle kunder synes, det har været svært at kommunikere med virksomheden og få svar på deres spørgsmål, mens andre ikke har haft problemer med kommunikationen.

En kunde beskriver hjemmesiden som lidt uoverskuelig og svær at finde rundt på, men andre kunder finder den nem at bruge og bestille fra.

Kundens problemer inkluderede forsinket levering, fejl i bestillingen og manglende oplysninger om levering.

Kundens generelle indtryk var, at Gastrobutikken havde et godt udvalg af produkter, men at der var for mange fejl og usikkerheder i forbindelse med bestillingsprocessen og levering.

Gastrobutikken hjalp kunden med at få et erstatningsprodukt fra producenten efter en reklamation.