Anmeldelser af Etly Klarborg

Etly Klarborg – en virksomhed med udfordringer inden for kundeservice

Etly Klarborg er en populær dansk virksomhed, der er kendt for sine unikke og charmerende nisser. Deres produkter er elsket af mange og er blevet en fast bestanddel af dansk juletradition. Men flere kommentarer og anmeldelser fra kunder tyder på, at virksomheden har udfordringer inden for kundeservice.

Manglende respons og lang ventetid på svar

En af de mest almindelige klager fra kunder er manglende respons fra Etly Klarborg. Flere kommentarer nævner, at det har taget lang tid at få svar på henvendelser. Nogle kunder har måttet rykke flere gange, før de fik et svar. Dette tyder på, at virksomhedens kundeservice kan være ineffektiv og mangler en hurtig responsrate.

En kunde nævner, at de ventede i to uger efter at have lagt en bestilling, før de hørte noget fra virksomheden. Selv efter rykkede henvendelser blev der ikke reageret på. Denne form for langsommelighed og manglende kommunikation er frustrerende for kunderne, der forventer en mere effektiv og professionel service.

Kundefejl og manglende kompensation

Nogle kunder har oplevet fejl i deres ordrer, f.eks. at der er leveret forkerte produkter eller manglende dele. En kunde nævner, at de købte en Caroline nisse med det forkerte navn, og de blev nødt til at køre til en fysisk butik for at få det rettet. Men virksomheden tilbød ingen kompensation, selvom det var deres fejl.

En anden kunde henvendte sig angående et LED kalenderlys, der kun lyste den 2. december. Etly Klarborg mente, at fjernbetjeningen var defekt, men kunden kunne kun få det løst ved at komme fysisk til den butik, hvor lyset blev købt. Dette medfører ekstra udgifter og besvær for kunden, som forventer en bedre løsning og en mere imødekommende kundeservice.

Manglende information om ferielukkedage

En kunde nævner, at virksomheden havde ferielukket i tre uger, men denne information var ikke blevet kommunikeret tydeligt til kunderne. Kunder fik ingen besked om det, når de modtog en mail fra virksomheden, hvilket førte til forvirring og frustration. Den manglende information om virksomhedens ferielukkedage viser en mangel på proaktiv kommunikation og omsorg for kundernes forventninger og behov.

Det positive lyspunkt i kundeservice

Trods de mange negative kommentarer og anmeldelser er der også nogle positive bemærkninger om virksomhedens kundeservice. Nogle kunder har haft positive oplevelser med Etly Klarborg og roser deres hjælpsomme og venlige medarbejdere. Deres butik i Gammelbo får også ros for god service og kyndig vejledning.

Opsummering

Etly Klarborg er en virksomhed, der er kendt for sine populære og charmerende nisser. Desværre har flere kommentarer og anmeldelser fra kunder peget på udfordringer inden for kundeservice. Kundeklager omfatter manglende respons, lang ventetid på svar, fejl i ordrer og manglende kompensation samt dårlig kommunikation om ferielukkedage.

Det er vigtigt for Etly Klarborg at forbedre deres kundeservice og effektivitet, så de kan leve op til kundernes forventninger og sikre en glat og tilfredsstillende oplevelse. En mere proaktiv kommunikation, hurtigere respons og kompensation for fejl kan være nøglen til at genskabe kundernes tillid og opbygge et positivt omdømme.

Gennemgående positive temaer i kommentarer om Etly Klarborg

Hurtig levering og god service

Flere kommentarer roser Etly Klarborg for deres hurtige levering og gode service. Mange giver udtryk for, at de har modtaget deres varer inden for få dage efter bestilling, og at varerne var pakket forsvarligt ind for at undgå skader under forsendelsen. Kundeservice bliver også fremhævet som værende imødekommende og hjælpsom, både på telefon og via e-mail.

Kvalitetsprodukter og smukke design

En af de gennemgående positive kommentarer handler om kvaliteten af Etly Klarborgs produkter. Flere kunder nævner, at de er glade for at have købt nisser og andre dekorationer fra virksomheden, da de er smukt designede og udført i god kvalitet. Kunderne udtrykker også tilfredshed med, at Klarborg nisserne er unikke og ikke kan købes andre steder.

Gode priser og tilbud

Etly Klarborg roses også for deres priser og tilbud. Flere kunder nævner, at de har købt nisser og dekorationer til en god pris direkte fra Etly Klarborgs hjemmeside, og at priserne er lavere end i butikkerne. Derudover sætter kunderne pris på de gratis ekstra gaver, der nogle gange følger med i pakkerne.

Positiv butiksoplevelse

Nogle af kommentarerne handler om kundernes gode oplevelser i Etly Klarborgs fysiske butikker. Kundenservice og atmosfæren i butikkerne bliver fremhævet som værende venlige og hyggelige. Flere kunder anbefaler også at besøge butikken i Gammelbo, hvor man kan få eksklusiv adgang til nisser, der kun kan købes der.

Sikker online shopping

En positiv kommentar handler om den sikre online shoppingoplevelse hos Etly Klarborg. Kunden beskriver, at bestillingen blev bekræftet og leveret som forventet. Der nævnes også, at nogle kunder gerne vil have en bekræftelse på købet direkte efter bestillingen.

I alt set er kundernes oplevelser med Etly Klarborg generelt positive. De roser hurtig levering, god service, kvalitetsprodukter, gode priser og tilbud samt den positive butiksoplevelse. Derudover er kunderne tilfredse med den sikre online shoppingoplevelse. Disse positive kommentarer kan være værdifulde for Etly Klarborg i deres markedsføring og kundepleje.

Etly Klarborg: Negative kommentarer fra kunder

Virksomheden Etly Klarborg lader til at have modtaget en del negative kommentarer fra kunderne, der har haft forskellige dårlige oplevelser med virksomheden. Her er nogle af de gennemgående temaer i kommentarerne:

Problemer med kommunikation og respons

Flere kunder har givet udtryk for, at de har haft svært ved at få svar fra Etly Klarborg, enten gennem deres hjemmeside eller via e-mail. Nogle har ventet i flere uger på at modtage en bekræftelse eller respons på deres henvendelser. Dette har ført til frustration og utilfredshed hos kunderne, der har følt sig ignoreret af virksomheden.

Leveringsproblemer og forsinkelser

En anden gennemgående klage er problemer med leveringen af varer. Flere kunder har givet udtryk for, at deres pakker enten er blevet forsinket eller slet ikke blevet leveret. Derudover har nogle oplevet fejl i deres ordrer, hvor de har modtaget forkerte produkter eller manglet varer, de havde bestilt. Dette har medført ekstra besvær og frustration for kunderne.

Dårlig kundeservice og arrogant attitude

Nogle kunder har kritiseret Etly Klarborg for deres manglende kundeservice og deres arrogante attitude. De har følt sig mødt med mangel på interesse og respekt fra virksomhedens side, når de har forsøgt at få hjælp eller klage over deres oplevelser. Kunderne har også påpeget, at virksomheden ikke synes at tage deres feedback og Trustpilot-rating seriøst.

Manglende information og dårlig markedsføring

Nogle kunder har udtrykt utilfredshed med manglende information og dårlig markedsføring fra Etly Klarborgs side. De har påpeget, at virksomheden ikke har formået at informere om ferielukninger eller andre vigtige oplysninger, der kunne have påvirket deres købsbeslutninger. Dette har ført til skuffelse og irritation hos kunderne.

Mens der også er positive kommentarer om Etly Klarborg og deres produkter i kommentarerne, er det tydeligt, at der er potentiale for forbedring i deres kundeservice og kommunikation med kunderne. Det er vigtigt for virksomheden at lytte til feedback fra kunderne og arbejde på at rette op på eventuelle problemer for at bevare deres omdømme og tilfredsstille deres kunder bedre.

Andre anmeldte virksomheder: STOY • Himmerland Forsikring gs. • boyfriend.dk • ECCO Shoes • MOBROG® • Oliefyrsmanden A/S • Metaburn • Nuskin • Vacanceselect • Komplett.dk • Aliexpress • Klimaenergi • alternate.dk • Super Dæk Service – Rødovre • CTI Party – 123Party Sp. z o.o. • Klinikkenvestergade • Etsy • Hairways • BSR Danmark ApS • Guldsmeden Hotels • DanCenter • New Yorker • Klipin • Restaurant Brdr. Price • RenTand • DavidsenShop • Quooker Danmark • www.billigalu.dk • SharkGaming • M C Mortensen • Cafenoah • HelloFresh Danmark • Q-Park Danmark A/S • GoBolig • Kystens • Vivabolig • Paulas Choice Danmark • Trendsales • Travelgenio • Café Skagen Bryghus • LO Plus • BOLIG∙NET • Elgiganten A/S – Trianglen • Herlufsholm Skole • Biblioteket Frederiksberg