Anmeldelser af Telia Sverige

Nogle af de udfordringer, som Telia Sveriges kunder har oplevet med deres internet og kundeservice inkluderer nedskæring af hastighed og opsætning af abonnement uden tilladelse. Desuden har kunderne rapporteret om lang ventetid og dårlig service fra telefonisk support.

Telia Sverige har ikke klaret sig godt i forhold til at imødekomme disse klager. Kunder har rapporteret om manglende mulighed for at opsige abonnementer digitalt og begrænsede åbningstider hos kundeservice. Dette har medført utilfredshed og frustration hos kunderne.

Telia Sverige har haft flere problemer med fejl i faktureringen, herunder opkrævelse af forkerte beløb og manglende rettelse af fejl trods gentagne henvendelser fra kunderne. Derudover har kunderne oplevet lang ventetid og manglende løsning på deres problemer, hvilket har skabt stor frustration.

Telia Sverige har ikke formået at håndtere klager om dårlig kundeservice og uhøflige medarbejdere på tilfredsstillende vis. Kunder har oplevet lange ventetider, mangelfulde svar og manglende opfølgning på deres problemstillinger. Dette har bidraget til en generel utilfredshed hos kunderne.

Kunder har oplevet misvisende markedsføring fra Telia Sverige, herunder manglende information om udløb af gratis Spotify-abonnementer og uventede faktureringsbeløb. Derudover har kunder haft problemer med hurtigt forbrug af taletid og mobildata, hvilket har ført til uforudsete omkostninger og utilfredshed.

Telia Sverige har reageret forsinket og utilstrækkeligt på klager om manglende opgørelser og fakturering på korrekte adresser. Kunder har modtaget fakturaer på forkerte adresser og er blevet truet med inkasso, da de ikke har fået regningerne tilsendt korrekt. Telia Sverige har ikke taget ansvar for fejlene og har ikke leveret tilstrækkelig kundeservice i denne henseende.

Telia Sverige har haft udfordringer med dårlig hardware-reparation, herunder returnering af computere i dårligere stand end da de blev afleveret og manglende respekt for fuldmagter. Kunder har oplevet at deres computere enten er blevet ødelagt eller erstattet med et dårligere produkt og at deres fuldmagter er blevet ignoreret. Dette har skabt frustration og mistillid hos kunderne.

Telia Sverige har ikke været effektive i deres håndtering af klager om dårlig fakturering og trusler om nedlukning af tjenester. Kunder har oplevet, at deres fakturaer ikke er korrekt tilmeldt PBS, hvilket har resulteret i opkrævningsgebyrer og trusler om nedlukning af deres telefonforbindelse. Telia Sverige har ikke været lydhøre over for kundernes klager og har ikke leveret tilfredsstillende løsninger.

Telia Sverige har ikke håndteret klager om lange ventetider og manglende respons på tilfredsstillende vis. Kunder har oplevet ventetider på op til flere timer for at komme i kontakt med kundeservice og har ikke fået tilstrækkelige svar eller løsninger. Telia Sverige har ikke prioriteret kundeservice og kommunikation med deres kunder.

Telia Sverige har ikke håndteret klager om diskriminering af kunder uden svensk personnummer på passende vis. Kunder har oplevet, at de ikke kan få adgang til Telias hjemmeside eller modtage fakturaer på grund af manglende svensk personnummer. Telia Sverige har ikke tilbudt alternativer eller arbejdet for at imødekomme kundernes behov, hvilket har ført til diskrimination og utilfredshed.

Telia Sverige har ikke reageret tilfredsstillende på klager om manglende rabatter og højere priser end konkurrenterne. Kunder har rapporteret, at Telia Sverige ikke har tilbudt rabatter til trofaste kunder og har generelt været dyrere end andre teleselskaber. Telia Sverige har ikke prioriteret at imødekomme kundernes behov og har ikke formået at konkurrere med de bedre priser på markedet.