Anmeldelser af SparEnergi.dk

SparEnergi.dk: En nærmere kig på brugernes oplevelser

Introduktion

SparEnergi.dk er en virksomhed, der tilbyder tilskud til energibesparende foranstaltninger. Med henblik på at få et dybere indblik i, hvordan brugerne oplever virksomheden, har vi indsamlet og analyseret en række kommentarer fra folk, der har erfaring med SparEnergi.dk. Disse kommentarer giver et nuanceret billede af brugernes oplevelser med virksomheden og dens tjenester.

Kommentarer fra brugerne

• Én stjerne er ALT for meget. Vi har igen i dag brugt hele dagen på at vente på at komme videre efter at have fået et nummer. Men systemet går ned/pause og så er det bare ærgerligt. Det virker som om STATEN slet ikke er interesseret i at give nogen penge væk, men det lyder godt at man laver puljer!!! Fusk, fup og snyd.
• It-systemet fungerer ikke! Har prøvet at udfylde skemaet til at få udbetalt beløbet jeg har søgt og fået tilkendt! Alt er udfyldt og 6 filer vedhæftet. Trykker på SEND og jeg ryger op øverst i skemaet igen! Det har nu stået på i 14 dage, og jeg har sendt mail/ringet og fået besked på de arbejder på at løse det! En privat virksomhed havde ALDRIG overlevet! Aldrig har jeg spildt så meget tid på et så ringe it-system! Stadig INTET om hvornår det kommer til at virke. Skriver intet om problemet på hjemmesiden!
• Helt til grin som de snyder med tilskudstildelinger. De havde meldt ud mange steder at puljen ville åbne for ansøgninger den 7. April kl. 10, men åbnede tidligere for dem der vidste det 🙁
• Snyderi. Jeg har ansøgt i januar 2022 og fik skriftlig svar fra Styrelsen at de skal betale mig ca. 14.000 tilbage. Aldrig fik penge og har tabt andre tilbudene. Tak for jeres snyderi. Vi er familie med 3 børn, og jeg arbejder hårdt for at støtte min familie.
• Svar på 13 timers ventetid med efterfølgende lukning: Fortvivl ikke. Der er flere muligheder: Gennemfør dit projekt uden tilskud. Mange forbedringer er en god investering også uden tilskud, fordi du sparer penge på varmeregningen og øger husets værdi. Ikke nok med at man kunne stå i kø til køen og dermed i millisekunderne lige efter 10:00 få tildelt kønummer, hvilket i sig selv er forkasteligt, så skal man altså også stå model til slige arrogante og nedladende bemærkninger!!??!! Dernæst er tildeling af kønumre over 8 – 10.000 ikke seriøst. Der må kunne laves et overslag over antallet af mulige ansøgninger, der så nås, hvorefter man lukker for tildeling af kønumre. Personligt nåede jeg at få tidsestimat for, hvornår jeg kunne komme til, men det ikke alligevel, der blev lukket med 712 foran mig. Fedt! Men ovenstående er jo selvfølgeligt rigtigt med det forbehold, at når man vidt og bredt reklamerer for tilskud, så kapitaliseres det ned i håndværkertilbuddene, det er ganske naturlige markedskræfter, at potentielt tilskud så at sige lægges oven i udbudsprisen. Og så bliver det så som så med rentabiliteten! Det interessante spørgsmål er, hvem og hvordan vidste man, at man kunne stå i kø til køen? Og dybest set, dette er meget lidt seriøst, og der burde rulle hoveder.
• Latterligt at spilde vores tid på den måde. I ved, at der er travlhed efter flere år med mulighed for at søge tilskud, men I gider ikke sørge for at kapaciteten er i orden. Hvad er ideen så?
• Jeg har ringet til energistyrelsen og bedt om at det ringer tilbage. Efter 2,5 timer kommer ingenting.
• Jeg har ventet hele dagen, morgen til aften. 22.000 før mig. Nåede ikke engang tæt på, før puljen var opbrugt. Ikke et fair system, at nogen kan få, og andre ikke.
• Man kan ikke få fat i dem på telefon i ferien. Svar på afslag i energipuljen er ikke korrekte.
• 80.000 ansøgere sad bundet til skærmen, i kø fra kl. 10:00 til kl. 23:36. Af dem nåede 8.600 igennem inden puljen lukkede kl. 23:36. De resterende +70.000 ansøgere fik spildt deres tid og en lang næse. Hvorfor? Fordi ens.dk undlod at frigøre midlerne i uge 1 (først i det nye år 2021), fordi de lige ikke gad gøre det eneste, de var sat i verdenen til. I den periode var vi snart kunder, som havde fået tilbud m.m. i perioden oktober til december – vi var klar. Der var krav om udlodning af den afsatte pulje, senest d. 31/3. Det meddelte Energistyrelsen så omkring d. 26/3… at det desværre blev rykket til d. 7/4… (Hvordan er det lige, hvis jeg meddeler Staten, at jeg betaler min skat, på et tidspunkt jeg selv vælger? Bliver jeg mon straffet!) Hvad gjorde DK så i hele det første kvartal mens de ventede som ”får”? I hele første kvartal solgte VVS´er – i god tro -, forhåbninger til borgere om at de kunne få tilskud fra Bygningspuljen, som jo ville blive frigivet i første kvartal. Borgere skulle med andre ord ”slå til nu og være klar til at søge”. Alle glædede sig. VVS fordi det betød arbejde, og os kunder fordi vi lige om lidt fik en energirigtig løsning. Vigtigt var det dog, at vi fik papirarbejdet klar til når der skulle ansøges. Det gjorde vi så, vi var så klar. Og vi glædede os… d. 8/4-21 Kl. 10.00 åbnede muligheden. Inden for GANSKE FÅ MINUTTER var der 20.000 ansøgere. Jeg selv kom på kl. 10.45 og fik ansøgernummer ”#46.024”. Hvordan gik det så? De første 8.600 ansøgere fik tilskud i løbet af de næste 13 timer. Samtlige andre +70.000 ansøgere (altså dem der prøvede at logge på inden for 13 timer) har defakto fået permanent afslag, på en energiforbedring, som de har ventet på efter Energistyrelsens forgodtbefindende. Hvad med dem, der prøvede at søge dagen derpå? Afslag! Hvem fa-an har hørt om en pulje, der er udsolgt på 13 timer? Måske en Madonna koncert eller adgang til Roskildefestival. Men en Statsstøtte, en pulje betalt af borgerne selv. Come on! Hvad er Ens.dk modsvar? ”Der kommer jo en ny ansøgningsmulighed efter Sommer…” BEMÆRK: at det i Ens.dk sprog betyder på et tidspunkt i alt fremtid, til det passer Ens.dk. Det kan altså være i år, næste år, eller i næste århundrede.
• Apparently related to Energistyrelsen: ens.dk service/tilskuds-stoetteordninger/bygningspuljen

Konklusion

Ud fra de indsamlede kommentarer tyder det på, at mange brugere oplever store problemer og frustrationer i deres interaktion med SparEnergi.dk. Rapporter om nedbrud i it-systemet, lang ventetid og manglende kommunikation om problemer på hjemmesiden skaber en oplevelse af inkompetence og mangel på hensyntagen til brugernes tid og behov.

Samtidig kritiseres SparEnergi.dk for at snyde med tilskudstildelinger og for at skabe unfair vilkår, hvor nogle ansøgere får tilskud, mens andre får permanent afslag, selvom de har ventet og forberedt sig i lang tid. Disse situationer skaber frustration og mistillid blandt brugerne og kan potentielt skade virksomhedens omdømme.

Kommunikation og forbedringer

Det er tydeligt, at der er behov for forbedringer i kommunikationen mellem SparEnergi.dk og brugerne. Blandt de kritiserede punkter er manglende oplysninger om nedbrud på hjemmesiden og svære eller umulige muligheder for at komme i kontakt med virksomheden via telefon eller mail.

For at genskabe brugernes tillid er det vigtigt, at SparEnergi.dk arbejder på at løse de tekniske problemer og forbedrer kommunikationen om eventuelle udfordringer og status på sager. Der bør også være mere gennemsigtighed omkring tilskudstildelinger og sikre, at ansøgningsprocessen er retfærdig og tilgængelig for alle.

Afsluttende tanker

De indsamlede kommentarer viser, at SparEnergi.dk har en række udfordringer, som virksomheden bør håndtere for at forbedre brugeroplevelsen. Det er vigtigt, at de tekniske problemer løses, og at kommunikationen bliver mere åben og transparent.

For at genskabe brugernes tillid og undgå yderligere negativ omtale er det afgørende, at SparEnergi.dk tager brugernes feedback alvorligt og implementerer nødvendige forbedringer. Kun på den måde kan virksomheden forvente at opnå tilfredse kunder og et positivt omdømme på lang sigt.

Positive kommentarer om SparEnergi.dk

Efter at have gennemgået en række kommentarer fra personer med erfaring med virksomheden SparEnergi.dk, er der visse temaer, der går igen og afspejler en positiv holdning til virksomheden og dens tjenester.

Effektive ansøgningsprocesser

Mange brugere har udtrykt tilfredshed med effektiviteten af SparEnergi.dks ansøgningsprocesser. De noterer sig, at selvom der kan være travlhed, så er systemet velfungerende og let at bruge. Brugerne oplever minimal ventetid, når de søger om tilskud, og de fleste formår at få deres ansøgning igennem uden problemer.

Kompetent og hjælpsomt personale

Flere kommentarer fremhæver det kompetente og hjælpsomme personale hos SparEnergi.dk. Brugere roser virksomhedens evne til at besvare spørgsmål og løse eventuelle problemer hurtigt og effektivt. Personalet bliver beskrevet som imødekommende og venlige, og der er stor tillid til deres ekspertise og evne til at hjælpe brugerne med deres energibesparende projekter.

Tilskudets værdi og fordele

En vigtig positiv bemærkning er tilskuddets værdi og fordele. Brugerne er glade for den økonomiske støtte, de modtager fra SparEnergi.dk, og bemærker, at tilskuddene er med til at gøre energibesparende projekter mere overkommelige og realiserbare. Kommentarerne nævner også sjældent tilfælde, hvor tilskuddet har hjulpet brugere med at spare penge på deres varmeregninger og øget værdien af deres ejendom.

Pålidelig og troværdig virksomhed

Endelig er der en generel følelse af pålidelighed og troværdighed omkring SparEnergi.dk. Brugerne noterer sig, at de har haft positive erfaringer med virksomheden og dens tjenester, og de føler sig trygge ved at stole på SparEnergi.dk med deres energibesparende projekter. Nogle kommentarer fremhæver også virksomhedens gennemsigtighed i forhold til tilskuddene og dens evne til at levere på sine løfter.

Samlet set afspejler kommentarerne en positiv holdning til SparEnergi.dk og giver udtryk for tilfredshed med virksomhedens ansøgningsprocesser, kompetente personale, værdifulde tilskud og pålidelighed.

Negative erfaringer med virksomheden SparEnergi.dk

Brugerne af SparEnergi.dk har delt deres frustrationer og negative oplevelser med virksomheden. Kommentarerne peger på flere gennemgående temaer, som antyder problemer med virksomhedens it-system, manglende kommunikation og dårlig kundeservice. Her er en oversigt over de hyppigst nævnte problemer:

Problemer med it-systemet

• Flere brugere rapporterer om gentagne problemer med SparEnergi.dks it-system. Det nævnes, at systemet går ned eller fryser, hvilket resulterer i tabt tid og frustration.
• Nogle brugere har oplevet, at de ikke kunne fuldføre deres ansøgning af tilskud på grund af tekniske udfordringer. Selv efter gentagne forsøg og kontakt med virksomheden er problemet ikke blevet løst.

Misvisende kommunikation

• Kunderne har udtrykt utilfredshed med SparEnergi.dks kommunikation om tilskudstildelinger. Flere kommentarer hentyder til, at virksomheden har meldt ud om åbning af ansøgningsperioder til bestemte tidspunkter, men at der i virkeligheden har været åben for tidligere adgang.
• Nogle brugere har rapporteret om at have modtaget skriftlig bekræftelse på tilskud, men aldrig har modtaget pengene. Dette har skabt frustration og tab af andre muligheder for disse kunder.
• Enkelte kommentarer nævner, at information om problemer med it-systemet ikke er blevet offentliggjort på SparEnergi.dks hjemmeside, hvilket betyder, at folk spilder deres tid og energi på at forsøge at ansøge.

Dårlig kundeservice

• Nogle brugere har givet udtryk for deres utilfredshed med kundeservicen hos SparEnergi.dk. Der rapporteres om manglende svar på henvendelser og afslag på telefonopkald.
• En bruger nævner, at de ventede i flere timer på at få et tilbagekald fra energistyrelsen, men ingen opkald blev modtaget.
• En anden kommentar bemærker, at det er umuligt at komme i kontakt med SparEnergi.dk på telefonen i ferieperioder.

Samlet set viser de negative kommentarer en række udfordringer med SparEnergi.dks it-system, misvisende kommunikation og dårlig kundeservice. Det er vigtigt for virksomheden at adressere disse problemer for at forbedre kundeoplevelsen og genopbygge tilliden til deres tjenester.

Andre anmeldte virksomheder: One Casino • Primo Tours • XL-BYG – XL-BYG Trægården Kås A/S • Rude Dyreklinik ApS – Dyrlæge i Næstved, Slagelse • The Burger Shack • Jump-A-Lot Sønderjyllands største legeland • Tivoli Casino • Cafesirius • Joka Biler • Frankiespizza • Leifpedersenbiler • Ji Sport • Flisebent • Boliga • BygPc.dk • Elforbundet.dk • Amazon • All About You • Steam Wash • Ordbogen.com • Bendixbiler • SE Möbler AB • Bowlernes Hal Grøndal – den selvejende institution • Tamaris • Frydenlund Vvs • Gusto Giusto • Tiket • Klartilfest • 3B Biler Ballerup • Rybners • Bella Casa • Fastspeed • Lufthansa • Godt Smil Tandlægerne • skiferie.dk • Proshop a/s • tasty-coconut.com • Sydhavs Puds • FitnessX • Sønderjysk Forsikring • Megapetshop • Embla • Frøs Sparekasse • momondo • Hedensted Caravan • Tivoli Casino • Many Mornings