Samn Forsyning ApS er en vand- og spildevandsforsyning, der blev etableret i januar 2017 med hovedsæde i Horsens. Virksomheden lover en mærkbar gevinst for miljøet, fremtiden og for deres kunder. Men hvordan er deres service og kundetilfredshed i virkeligheden? I denne artikel vil vi se nærmere på nogle af de anmeldelser og erfaringer, som brugerne har delt om Samn Forsyning. Det er vigtigt at bemærke, at dette er uddrag af brugeres meninger og oplevelser og ikke nødvendigvis afspejler den fulde virkelighed.
En kunde oplevede et ledningsbrud på en vandledning fra et lokalt vandværk. Trods den store mængde vand, der blev spildt, nægtede Samn at kompensere for tabet. Kunden følte også, at virksomheden var ligeglad med problemet og påpegede, at de ikke havde andre muligheder, da der ikke findes alternativer på markedet.
En person, der ikke var kunde hos Samn endnu, snakkede med deres projektleder og blev imponeret over hans professionelle og venlige måde at besvare spørgsmål. Selvom personen ikke havde nogen erfaring med Samn endnu, kunne de allerede mærke en positiv indflydelse fra deres medarbejdere.
En bruger klagede over, at Samn Forsyning havde ignoreret advarsler om overtrædelse af lov om renter ved forsinket betaling og GDPR-lovgivningen. De beskrev virksomheden som ignorant og ligeglad med dansk lovgivning. Brugeren udtrykte ønsket om valgfrihed inden for branchen og gav en stærkt negativ anbefaling.
En kunde kritiserede Samn for deres brugersystem og betalingsprocessen. Kunden påpegede, at det var umuligt at betale regningen uden at logge ind, men for at logge ind krævede de en aktiveringskode, som kun kunne findes på regningen. Kunden karakteriserede denne situation som en frustrerende og uretfærdig cyklus. Kunden følte også, at virksomheden var ligeglad med deres kunder og beskyldte dem for inkompetent ledelse.
En kunde oplevede problemer med at indtaste deres CPR-nummer i Samns system. Trods flere forsøg og kontakt med kundeservice blev problemet ikke løst, og kunden måtte forsøge igen på et senere tidspunkt. Kunden forsøgte også at tilmelde sig betalingsservice, men betalingen blev ikke trukket, og de modtog en rykker fra Samn. Kunden beskrev virksomheden som ikke kundevenlig og ønskede at kunne skifte til en anden udbyder.
En bruger blev sendt rykkere, selvom de forsøgte at tilmelde sig betalingsservice. Kunden udtrykte frustration over manglende ansvar og opfordrede virksomheden til at forbedre deres arbejde.
En kunde fik en rykker, fordi deres betalingsserviceaftale, som de havde tilmeldt sig via Samns selvbetjeningsside, ikke fungerede. Kunden påpegede manglende kommunikation fra Samn, da de aldrig modtog besked om problemet eller blev kontaktet af kundeservice. Kunden stod nu med en stor regning og rykkergebyrer, selvom de havde fulgt instruktionerne fra kundeservice.
En kunde oplevede manglende respons fra kundeservice og følte, at Samn nægtede at erkende deres systemfejl. Kunden påpegede, at de havde dokumentation for, at en betalingsaftale blev indgået, men den blev alligevel ikke registreret. Kunden udtrykte utilfredshed med virksomhedens manglende evne til at tage ansvar.
En kunde delte deres oplevelse med Samn Forsyning og påpegede, at virksomheden pålagde et uventet gebyr på den første regning uden forudgående varsel. Kunden udtrykte skuffelse over, at den mærkbare gevinst ikke kom kunderne til gode.
En kunde blev konfronteret med en ekstra regning på grund af en fejl hos Odder Forsyningsselskab. Fejlen skyldtes en langvarig pulsfejl i vandmålingerne, hvilket resulterede i et alt for lavt vandforbrug. Trods dette lagde Odder Forsyningsselskab ikke noget ansvar på sig selv og krævede, at kunden betalte den ekstra regning. Kunden påpegede, at andre forsyningsselskaber har en anden tilgang til lignende situationer og aldrig ville pålægge deres kunder ansvar for virksomhedens fejl.
De indsamlede anmeldelser og erfaringer tyder på, at Samn Forsyning har blandet kundetilfredshed. Mens nogle brugere har været tilfredse med deres kommunikation og service, har andre haft negative oplevelser med manglende ansvar, ineffektive systemer og tvivlsom forretningspraksis. Det er vigtigt at bemærke, at dette er et udvalg af brugeres meninger, og det er nødvendigt at tage dem med et gran salt. For potentielle og eksisterende kunder hos Samn Forsyning kan det være værd at være opmærksom på disse anmeldelser og foretage en grundig evaluering, før man træffer en beslutning.
Efter at have gennemgået en række kommentarer om virksomheden Samn, kan vi se flere enkelte positive temaer, der går igen. På trods af nogle negative oplevelser, har nogle kunder haft positive interaktioner med Samn og fremhæver følgende aspekter:
En af de positive oplevelser, der blev nævnt, var en kundes interaktion med projektleder Thomas Høivang. Kunden roser ham for hans venlige og hjælpsomme adfærd, selvom de endnu ikke er kunde hos Samn. Dette tyder på, at virksomheden har dedikerede medarbejdere, der er villige til at hjælpe og besvare spørgsmål ordentligt.
Samn Forsyning udtrykker på deres hjemmeside, at de ønsker at være en mærkbar gevinst for miljøet. Selvom kundens oplevelser primært drejer sig om administrative og tekniske udfordringer, nævner flere kommentarer den positive indvirkning på miljøet som en fordel ved at være kunde hos Samn.
Et par kunder nævner også deres ønske om at have muligheden for at vælge et andet selskab end Samn. Selvom dette ikke nødvendigvis er en positiv oplevelse med virksomheden, peger det på, at kunderne ønsker muligheden for at vælge det selskab, der bedst opfylder deres behov. Dette betyder, at Samn potentielt kan drage fordel af eventuelle liberaliseringer af markedet.
Trods nogle negative oplevelser er der stadig kunder, der har haft positive erfaringer med Samn. De fremhæver dedikerede medarbejdere, god kundeservice, virksomhedens fokus på miljøet og ønsket om at have flere valgmuligheder inden for forsyningsbranchen.
Flere af kommentarerne nævner, at Samn ikke er villige til at kompensere for de problemer, kunderne oplever som følge af virksomhedens fejl eller inkompetence. Derudover beskrives virksomheden som ligeglade og ignorante over for kundernes bekymringer og klager.
Mange af kommentarerne fremhæver en dårlig oplevelse med Samns kundeservice. Kundeservice beskrives som svært tilgængelig, ikke lyttende til kunders problemer og fastholdende i deres egen mening uanset beviser eller dokumentation fra kunden.
En del kommentarer nævner problemer med Samns betalingssystem og regningsproces. Der klages over komplicerede systemer, hvor det er svært at betale regningerne, og hvor der er fejl og uoverensstemmelser mellem vejledninger og reelle handlinger. Derudover pålægges der gebyrer uden varsel, hvilket opleves som urimeligt.
En kommentar beskriver problemer mellem Odder Forsyningsselskab og Samn Forsyning, hvor en fejl hos Odder Forsyningsselskab fører til ekstraregninger hos Samn Forsyning. Kunden føler, at det er urimeligt at skulle betale for fejl, der er begået af selskaberne.
Nogle kommentarer nævner frustration over manglende alternative muligheder inden for forsyningsbranchen. Kunden føler sig tvunget til at bruge Samn Forsyning, selvom de er utilfredse med deres service og håber på mere valgfrihed i fremtiden.
Samlet set tyder kommentarerne på, at der er nogle udfordringer med både Samn Forsynings service og kundetilfredshed. Kunder oplever manglende kompensation og ligegyldighed, dårlig kundeservice, problemer med betalingssystemet og regninger samt uheldige samarbejder med andre selskaber. Derudover ønsker nogle kunder flere valgmuligheder.
Ofte stillede spørgsmål
Populære søgninger: samn, samn, samn forsyning horsens, samn forsyning, samn forsyning
Andre anmeldte virksomheder: Trendsales • Ormepiller • Boregruppen AS • Strømlinet • Bo-To Ejendomme • Skalflex A/S • Clubriva • Den Gamle Kro • Advokat Kromann • Erik Sørensen Vin • Kjellerup Tagrenovering • Mobil Dækservice • Cirkus Arena – Nordens Største Cirkus • Ford Motor Company A/S • Rådhuskælderen • PARK Styling • Express Bank • Wallpaper • Probiler Odder • Umisushi • Skabmere • Det Halve Kongerige • Akademikerpension • Elektron • Leos Pizza • NorthSide • Kontikibar & Restaurant Færgen Ellen • TourCompass • DM Greenkeeping • anew sleep • www.carlo-tag.dk • Bog & idé – Aarhus Bruuns Galleri • Savdoktoren • Spilnu.dk • Highheels Dk • Solbjerg Biler Holding • esmee.dk • Unagi Sushibar • Rød25 • Scalepoint Technologies • Koncenton A/S • klarsyn24.dk • riverty.com • Pandasia.dk • El-ladcykler.dk • Kværs Kro • Spar Nord • Vimeo
