Anmeldelser af KIW

Artikel: KIWs omdømme – Erfaringer fra forbrugere

Oversigt:

KIWI, en populær rejsebureauvirksomhed, har måske ikke det bedste omdømme blandt forbrugere. Et kig på nogle anmeldelser fra tidligere kunder giver indblik i de udfordringer og frustrationer, nogle mennesker har oplevet med virksomheden. I denne artikel vil vi udforske og analysere nogle af de hyppigst nævnte problemer, som forbrugerne har stået over for, når de har brugt KIWI.

Flyændringer og manglende information:

En af de mest almindelige klager, som folk har haft med KIWI, drejer sig om flyændringer og manglende information. Mange kunder har oplevet, at deres flyafgange blev ændret uden varsel eller korrekt information. Dette har ført til forvirring og i visse tilfælde endda mistede forbindelsesfly. Nogle af de berørte kunder siger også, at KIWI ikke har givet dem tilstrækkelig information om deres billetter eller rejser.

Et eksempel på denne mangel på information er en historie om en person, der bestilte en flybillet fra Nuuk til Aalborg. Vedkommende blev informeret om, at tidsplanen blev ændret, og at de ville misse deres andet fly. Da de kontaktede KIWI, blev de fortalt, at flyet var blevet aflyst af det andet flyselskab, hvilket senere viste sig ikke at være sandt. Kunden blev præsenteret for valget om at enten få refusion og aflyse hele turen eller booke nye billetter uden refusion for de oprindelige billetter. At aflyse kun den del af turen, der var uden for kundens kontrol, var ikke en mulighed. Denne historie viser, hvordan manglende information og dårlig kommunikation kan skabe store problemer for kunderne.

Misvisende oplysninger og ændringer i rejseplanen:

En anden udbredt klage, der går igen, er om misvisende oplysninger og ændringer i rejseplanen. Flere kunder har oplevet, at KIWI har solgt dem rejser, hvor rejsedetaljerne senere er blevet ændret uden varsel. Dette har resulteret i aflyste flyvninger, ændrede ruter og omkostninger for kunderne.

Et eksempel på denne problematik er en historie om en kunde, der havde booket en rejse på forhånd, og som blev forsikret af KIWIs kundeservice om, at deres rejse ikke ville blive ændret. Men få måneder senere, kun tre dage før deres flyafgang, modtog kunden en besked fra KIWI om, at deres flyvning var blevet ændret på en sådan måde, at rejsen ikke længere var mulig. Kunden blev efterladt med behov for at finde en alternativ rejse, som de naturligvis selv skulle betale til en overdreven pris. Kundens mulighed for at købe nye billetter og deres sommerferie blev ødelagt. Denne historie viser, hvordan løfter om uændret rejseplan kan vise sig at være misvisende og føre til uønskede ændringer.

Svagt kundeservice og manglende refusion:

Flere kunder har også klaget over KIWIs kundeservice og manglende evne til at håndtere deres problemer. Mange har oplevet svært ved at komme i kontakt med KIWI og har følt sig ignoreret eller overladt til sig selv. Derudover har flere kunder kritiseret virksomheden for at undlade at give ordentlig refusion for aflyste flyvninger eller ændringer i rejseplanen.

En kunde beskrev deres oplevelse med at bestille tre sammenhængende rejser og betale for dem, kun for at finde ud af senere, at rejserne ikke passede sammen. De bad om refusion af det fulde beløb, men blev kun tilbudt en delvis refusion og blev mødt af medarbejdere, der ikke vidste, hvilke rejser de havde bestilt. Dette skaber en fornemmelse af, at der spilles et spil for galleriet, hvor kunden først tager deres penge og derefter kun tilbyder en mindre del af dem tilbage.

Forslag til forbedringer:

På trods af alle disse klager er det vigtigt at bemærke, at der også er kunder, der ikke har haft problemer med KIWI. Nogle mennesker har haft en positiv oplevelse og fremhæver, at flyselskaberne har været ansvarlige for eventuelle problemer, og at KIWI selv har opfyldt deres forventninger.

Alligevel er der tydeligvis et mønster i de negative anmeldelser og klager, der kommer fra KIWI-kunder. For at forbedre deres omdømme og undgå disse gentagne problemer er der flere ting, som KIWI kan gøre:

Sikre nøjagtig og rettidig information om eventuelle ændringer i flyvninger eller rejseplaner.
Forbedre kommunikationen med kunderne og være mere tilgængelige for at hjælpe med eventuelle problemer eller spørgsmål.
Tilbyde rimelig refusion og kompensation, når der opstår uforudsete ændringer eller problemer på grund af virksomhedens fejl eller mangler.
Evaluere og forbedre deres interne processer for at sikre bedre håndtering af rejser og kundeklager.

Disse forslag kan hjælpe KIWI med at genopbygge tilliden hos deres kunder og gøre deres virksomhed mere pålidelig og brugervenlig.

I sidste ende er det vigtigt for potentielle kunder at være opmærksom på de udfordringer, som tidligere kunder har oplevet med KIWI. Ved at være informeret om disse problemer kan forbrugerne træffe velinformerede beslutninger om deres valg af rejsebureauvirksomhed.

Gennemgående temaer i kommentarerne om Kiwi.com

Dårlig kundeservice og manglende respons

Flere af kommentarerne nævner dårlig kundeservice og svært ved at komme i kontakt med Kiwi.com. Kundeservice medarbejderne bliver beskrevet som uengagerede og ligeglade med kundernes problemer. Der opstår frustration over manglende respons og manglende hjælp til at løse problemer.

Problemer med flyafgange og ændringer

Mange kommentarer handler om problemer med flyafgange og ændringer i rejseplanen. Kunderne oplever aflysninger, flyforsinkelser, ændrede ruter og besvær med at blive kompenseret for ændringerne. Dette medfører ekstra udgifter og endda ødelægger ferien for nogle.

Manglende refusion og kompensation

Flere kommentarer nævner frustration over manglende refusion og kompensation. Kunderne har betalt for billetter og forsikringer gennem Kiwi.com, men har svært ved at få refunderet penge eller kompensation, selv når flyselskaberne aflyser eller ændrer flyafgangene.

Manglende oplysninger og misvisende information

En del kunder nævner manglende oplysninger og misvisende information fra Kiwi.com. Dette inkluderer fejlinformation om flyafgange, ændringer af flyafgange uden varsel og manglende oplysninger om billetter. Dette resulterer i forvirring og besvær for kunderne.

Problemer med billetformidling og samlede rejser

Kommentarerne nævner også problemer med billetformidling og samlede rejser. Kunderne har oplevet, at de bliver opkrævet ekstra penge for ændringer i billetter, at billetterne ikke passer sammen eller at de ikke får den service og hjælp, der er lovet ved køb af billetterne gennem Kiwi.com.

Negative oplevelser og manglende tillid til virksomheden

Samlet set giver kommentarerne udtryk for negative oplevelser med Kiwi.com, og flere kunder udtrykker manglende tillid til virksomheden. Kunderne oplever at blive snydt, fuppet, og beskriver virksomheden som svindelagtig.Denne gennemgang af kommentarerne viser tydeligt de problemer og frustrationer, som nogle kunder har haft med Kiwi.com. Det er vigtigt at tage højde for disse oplevelser, når man overvejer at gøre brug af deres tjenester.

Gennemgående negative temaer i kommentarerne om virksomheden KIWI

Manglende information og kommunikation

Flere af kommentarerne fremhæver, at KIWI ikke formår at give tilstrækkelig information og kommunikation til deres kunder. Dette kan blandt andet ses i eksempler, hvor flyafgange ændres eller aflyses, uden at passagererne modtager besked i god tid. Kommunikationen fra KIWI er også blevet beskrevet som værende upålidelig og uretfærdig, da kunderne forventede, at deres rejser ville blive ændret uden ekstra omkostninger, men i stedet blev opkrævet ekstra beløb.

Dårlig kundeservice

Flere kommentarer nævner også problemer med KIWIs kundeservice. Kunderne oplever, at det er svært at få fat i en medarbejder og at den hjælp de får, er utilstrækkelig. Der er eksempler på, at kunderne blev lovet assistance og hjælp, men i sidste ende blev de overladt til sig selv og måtte købe nye billetter for egen regning.

Misligholdelse af billetpriser og refusionsproblemer

En anden udbredt klage handler om misligholdelsen af billetpriser og problemer med refusion. Kunderne har oplevet, at de oprindelige billetpriser ændrer sig, efter de har købt billetterne, hvilket resulterer i ekstra omkostninger. Der har også været problemer med at få refusion for aflyste fly eller ændrede rejsedatoer. Kunden oplever, at det er meget svært at få kontakt med KIWI og at de ikke følger op på refusionsanmodninger inden for en rimelig tidsramme.

Dårlig flykvalitet og uforudsete ændringer

En del kommentarer nævner også problemer med selve flyvningen. Dette kan være forsinkede fly, ændrede flyafgange eller aflyste fly. Kunderne føler, at de ikke får tilstrækkelig hjælp fra KIWI til at håndtere disse situationer, og at de ofte må betale ekstra for alternative løsninger.

Manglende gennemsigtighed og ansvar

Endelig nævnes der også en manglende gennemsigtighed og ansvar fra KIWIs side. Nogle kunder føler sig snydt, da de ikke får de tjenester eller den service, som de har betalt for. Derudover oplever kunderne, at KIWI ikke tager ansvar for de problemer og udfordringer, som de oplever i forbindelse med deres rejse. Den manglende gennemsigtighed og ansvarsfraskrivelse skaber frustration og utilfredshed hos kunderne.

Samlet set er der mange negative aspekter forbundet med at bruge KIWI som rejsebureau. Manglende information og kommunikation, dårlig kundeservice, problemer med billetpriser og refusion, samt mangel på gennemsigtighed og ansvar er blandt de gennemgående temaer i kommentarerne om KIWI. Det er vigtigt at være opmærksom på disse problemer, når man overvejer at booke en rejse gennem dette rejsebureau.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er nogle af de problemer, folk har oplevet med virksomheden KIW?

Nogle af de problemer, folk har oplevet med KIW inkluderer flyaflysninger, ændrede flytider, manglende refusion eller dårlig kundeservice. Der har også været tilfælde af at blive strandet i en anden by på grund af mislykkede forbindelser eller at skulle betale ekstra for alternative ruter.

Hvordan har KIW håndteret kundeklager og problemer?

Ifølge anmeldelserne har KIW ikke håndteret kundeklager og problemer tilfredsstillende. Mange har oplevet manglende svar og dårlig kommunikation fra virksomheden. Der har også været tilfælde, hvor lover om refusion ikke er blevet holdt, og hvor medarbejdere ikke har haft tilstrækkelig viden om kundernes bestillinger.

Har KIW svigtet med hensyn til at yde information og oplysninger til deres kunder?

Ja, ifølge flere anmeldelser har kunderne kritiseret KIW for ikke at give tilstrækkelig information og oplysninger om deres billetter. Dette kan have ført til forvirring og utilfredshed, når flytider blev ændret eller fly blev aflyst.

Hvordan har KIW håndteret situationer, hvor flyselskaber har aflyst flyvninger?

Ifølge anmeldelserne har KIW ikke håndteret situationer, hvor flyselskaber har aflyst flyvninger, tilfredsstillende. Kunden er blevet tilbudt alternative ruter, der ofte var upassende eller dyre, eller også har de fået problemer med at få refunderet pengene for de aflyste fly.

Har KIW forsøgt at finde løsninger for kunder, der stod over for ændringer eller aflysninger?

Ifølge nogle anmeldelser har KIW ikke gjort tilstrækkelige bestræbelser på at finde løsninger for kunder, der stod over for ændringer eller aflysninger. Der har været tilfælde, hvor kunder blev tilbudt alternative ruter til høje priser, og hvor refusion af billetter ikke blev let eller rettidigt behandlet.

Hvordan har kundernes oplevelser med KIW været for deres rejser?

Kundernes oplevelser med KIWs rejser har generelt været negative. Der har været tilfælde af forsinkede fly, mistede forbindelser og dårlig kommunikation fra virksomheden. Dette har resulteret i frustration og skuffelse hos mange rejsende.

Har KIW vist sig som en pålidelig virksomhed inden for rejsesektoren?

Ifølge anmeldelserne har KIW ikke vist sig som en pålidelig virksomhed inden for rejsesektoren. Problemer med flyaflysninger, ændrede flytider, manglende refusion og dårlig kundeservice har bidraget til virksomhedens manglende pålidelighed.

Hvad er konsekvenserne af at bruge KIW til at bestille rejser?

Konsekvenserne ved at bruge KIW til at bestille rejser kan omfatte flyaflysninger, ændrede flytider, forsinkelser, manglende refusion og dårlig kundeservice. Disse konsekvenser kan resultere i store frustrationer for rejsende og en ødelagt rejseoplevelse.

Hvad er nogle af de negative oplevelser, kunder har haft med KIW?

Nogle af de negative oplevelser, kunder har haft med KIW, inkluderer at misse fly, ikke kunne få refusion for aflyste billetter, betale ekstra for alternative ruter og opleve dårlig kommunikation og kundeservice. Disse oplevelser har ført til stor utilfredshed og ubehag.

Hvad er nogle af konsekvenserne af at bruge KIW for kunderne?

Nogle af konsekvenserne af at bruge KIW for kunderne kan omfatte økonomiske tab på grund af aflyste fly eller ændrede flytider, manglende mulighed for at få refusion for uudnyttede billetter, ødelagte rejseplaner og frustration over dårlig kundeservice og manglende information. Dette kan have stor indflydelse på kundernes rejseoplevelse og tillid til virksomheden.

Andre anmeldte virksomheder: Söderberg & Partners Danmark • Aviva Clinique • Stromtid • Ankers • Volkswagen Frederikssund • DiscoverCars.com • Naevneneshus • APCOA PARKING Danmark A/S • Wellexir • Evse • Regnskabsskolen ApS • SparEnergi.dk • First Camp • Total Poolservice • 1260 • Paulas Choice Danmark • Keysersocial • Havanna Shoes • ComputerSalg.dk • Nordisk Film Biografer A/S • Palm Kartofler • Unibet • Wallstickerland • Middelfart Maskiner Aps • Cilo • factum2 • DearBaby • Handyhand • ComputerSalg.dk • Invoxia • Biblioteket Frederiksberg • Lisbeths Køreskole • Nordiskdyrepark • Vikingoutdoor • Sushikoekken • Kronevinduer • Bornholmerbussen • Floorshop • Fanzone • Beauty and Style – København • Flatpay • Dagbladet Børsen • ideal.shop • Strandvejens Auto • www.kitchenone.dk