Hejalbert er en virksomhed, der tilbyder en applikation til børn og unge til læring og træning af matematikfærdigheder. Men desværre er der flere brugere, der har haft dårlige oplevelser med virksomheden, som kan ses i de kommentarer, der er blevet indsamlet.
En af de mest almindelige klager er manglende dokumentation om opsigelse og fejlagtige træk af abonnementspenge. Flere brugere har oplevet, at Hejalbert har trukket penge for abonnement, selvom de har afmeldt applikationen og ikke har brugt den i flere måneder. Udover dette har brugerne også oplevet en dårlig kundeservice og mangel på respons fra virksomheden.
En bruger nævner, at de fik en gratis prøveperiode hos Hejalbert, men blev alligevel opkrævet penge hver måned. De havde svært ved at komme i kontakt med virksomheden og oplevede, at deres kritiske kommentarer blev slettet. Dette har ført til mistanke om svindel og bedrag.
Nogle brugere har haft tekniske problemer med Hejalberts applikation. En bruger klager over en fejl, hvor det ikke er muligt at trække tal fra højre side til den rigtige kasse, hvilket vanskeliggør spillet. Dette har ført til frustration og manglende mulighed for at fortsætte med applikationen.
Nogle brugere påpeger, at Hejalbert ikke informerer tydeligt om, at applikationen ikke findes på dansk for visse aldersgrupper. Dette har ført til misforståelser og efterfølgende afmelding af medlemskab. Derudover har brugere kritiseret virksomheden for at annoncere for gratis prøveperioder og ændre deres vilkår uden at informere tydeligt om det.
Trods de mange negative kommentarer, er der også brugere, der har haft positive oplevelser med Hejalbert. En bruger nævner, at applikationen er nem at bruge og overskuelig. De synes, at det er en god træningsmulighed for deres børn og værdsætter, at opgaverne kan tilpasses forskellige aldersgrupper. De mener, at applikationen er et godt supplement til matematikundervisning.
Samlet set er der en række negative kommentarer om virksomheden Hejalbert. Brugerne påpeger problemer med abonnementspenge, manglende dokumentation, tekniske fejl og dårlig kundeservice. Det er vigtigt, at forbrugere er opmærksomme på disse erfaringer, inden de vælger at bruge Hejalberts applikation.
Flere brugere har rost Hejalbert for at have en nem og brugervenlig app. De synes, at det er let at navigere rundt i appen, og at den er meget overskuelig. Brugerne har haft god erfaring med at oprette en profil til deres børn og tilpasse opgaverne til deres alderstrin.
En af fordelene ved Hejalbert er, at forældre kan følge med i deres barns udvikling gennem appen. De kan se, hvilke opgaver deres barn har løst, og hvordan de har klaret dem. Dette giver forældrene mulighed for at hjælpe deres børn og sikre, at de forstår opgaverne, før de går videre.
Flere brugere, der er enten lærere eller har en baggrund som matematiklærer, har fundet Hejalbert til at være en rigtig god app til at supplere undervisningen i matematik. De roser appens opgaver og emner, der er tilpasset forskellige alderstrin, og mener, at den er en sjov og interaktiv måde at lære matematik på.
Selvom der er negative kommentarer om kundeservice i de indsamlede kommentarer, er der også brugere, der har haft positiv oplevelse med Hejalberts kundeservice. Nogle brugere har fået hjælp og support fra den svenske afdeling, og de har været taknemmelige over for den assistance, de har modtaget.
Ifølge kommentarerne har Hejalbert gjort det klart for brugerne, at de er tilmeldt en gratis prøveperiode, og at de automatisk vil blive tilmeldt hver måned, medmindre de opsiger abonnementet. Flere brugere har anerkendt denne tydelige kommunikation og har bemærket, at det er nemt at opsige abonnementet.
Selvom der er nogle kritiske kommentarer om virksomheden Hejalbert i de indsamlede kommentarer, er der også positive temaer, der fremhæver appens brugervenlighed, muligheden for at følge med i barnets udvikling, appens anvendelighed som supplement til matematikundervisning samt tydelig kommunikation om abonnementet. Selvom den samlede feedback om virksomheden kan være blandet, kan disse positive temaer give et indblik i nogle af de positive aspekter ved at bruge Hejalbert.
Virksomheden HejAlbert har fået en del kritik fra kunder, der har delt deres negative oplevelser på forskellige platforme. Her er nogle af de gennemgående temaer, der går igen i kommentarerne:
Et af de mest fremtrædende temaer i kommentarerne er kundernes frustration over virksomhedens manglende håndtering af opsigelser. Flere kunder giver udtryk for, at de har forsøgt at opsige deres abonnement, men at HejAlbert alligevel har fortsat med at trække penge fra deres konti. Dette er især problematisk, da nogle af kunderne hævder at have modtaget bekræftelse på deres opsigelse, men alligevel har oplevet at være blevet opkrævet.
Kunderne rapporterer også om manglende kommunikation og dårlig kundeservice fra HejAlbert. Mange kommentarer nævner, at de ikke har modtaget mails med vigtig information, herunder bekræftelser eller varsel om ændringer i deres abonnement. Nogle kunder har også forsøgt at kontakte virksomheden via forskellige kanaler som mail, Facebook eller Messenger, men har ikke fået svar. Dette fører til frustration og følelsen af at være blevet ignoreret af virksomheden.
Flere kommentarer omhandler problemer med HejAlberts applikation. En bruger beskriver, at applikationen kørte dårligt på deres tablet, hvilket resulterede i, at de afmeldte sig. En anden bruger påpeger en specifik fejl i applikationen, der gør det umuligt at trække tal fra højre side hen til den rigtige kasse. Disse problemer med applikationen fører til frustration og beklagelse over at have betalt for en tjeneste, der ikke fungerede som forventet.
Nogle kunder har ytret utilfredshed med manglende information om betaling. En kommentar fremhæver, at de først fandt ud af, at appen gik fra at være gratis til at være en betalingsservice, når de modtog en lysegrå besked i bunden af en nyhedsmail. Dette manglende gennemsigtighed og manglende fremhævelse af betalingsoplysninger skaber en følelse af usmagelighed blandt visse kunder.
Nogle kunder har haft svært ved at opsige deres abonnement hos HejAlbert. Kommentarer nævner, at de har forsøgt flere gange at opsige deres abonnement, men ikke har haft succes. Dette fører til frustration og følelsen af at være fanget i et abonnement, de ikke ønsker.
En kunde påpeger, at de blev bedt om at downloade Albert-appen til deres barn, men at der ikke fandtes en dansk version til den angivne aldersgruppe (10-16 år). Dette førte til, at kunden straks afmeldte medlemskabet og følte sig snydt af virksomhedens fejlagtige information.
Samlet set er der flere gennemgående temaer i kundernes negative oplevelser af virksomheden HejAlbert. Manglende håndtering af opsigelser, dårlig kundeservice, problemer med applikationen, manglende information om betaling, svært ved at opsige abonnement og manglende tilgængelighed af dansk version er nogle af de kritikpunkter, der går igen. Disse kommentarer har bidraget til en dårlig Trustscore for virksomheden på forskellige anmeldelsesplatforme.
Ofte stillede spørgsmål
Populære søgninger: albert junior, hej albert trustpilot
Andre anmeldte virksomheder: Secretlab • Kirurgisk Klinik Aarhus • Sbnbiler • Nordic Electronics ApS • FASHION CPH • Halara • AXA France • Jetaime • Euroincasso • Skumhuset • XL-BYG – XL-BYG Hjørring Tømmerhandel A/S • Savdoktoren • Cinemacenter • XL-BYG – XL-BYG Webshop ApS • Fregatpizza • Sexhunt • Hotel Ringkøbing • Kongeaa Trailercenter A/S • Njord VVS Teknik • Ravn Hjemmesider • Storm Auto • June • Fields Shopping Center • thansen.dk • JA-Outdoor.dk • Webkoncept • Halifax • Juniorsbiler • POWER – Tilst • Tianfu Aalborg • Drømmerejser • Telia • Skinport • AUTOONE ApS • SAS • FTFa • Nula • pip.dk • XL-BYG – XL-BYG P.W. Wulff Stubbekøbing • Floh • Poul M • Persteel Aps // TurboDK • Paintball Arena • Littleadventure • Lookfantastic • Salary • SBC
