Anmeldelser af Facetten Hvidovre

Artikel om virksomheden Facetten Hvidovre

Baggrund

Facetten Hvidovre er en virksomhed beliggende i Hvidovre Centeret, der specialiserer sig i salg af smykker og udførelse af guldsmedearbejde. Virksomheden har oplevet en blanding af positive og negative anmeldelser fra kunder, der har delt deres erfaringer med firmaet. Vi vil i denne artikel dykke ned i de nævnte kommentarer for at få et indblik i virksomhedens servicekvalitet og kundetilfredshed.

Negative oplevelser

En af de negative oplevelser, der er blevet nævnt af en kunde, er en langvarig og uhensigtsmæssig behandling af et smykke, der skulle repareres. Kunden blev først fortalt, at smykket blot skulle loddes, men efter flere uger fik de besked om, at smykket var umuligt at reparere på grund af dets tilstand. Derudover blev smykket returneret i flere dele, hvilket skabte frustration hos kunden.

En anden kunde gav udtryk for en arrogant og uforskammet attitude fra medarbejderne. Da kunden oplevede problemer med hullerne i hendes datters ører, blev hun bedt om at betale for at få nye huller skudt, selvom hun havde fulgt instruktionerne om at have øreringe i, undtagen om natten. Kunden blev mødt med en manglende forståelse og blev mistænkeliggjort af personalet.

Derudover har en tredje kunde oplevet dårlig kommunikation og betjening angående en reparation af hendes vielsesring. Ringen blev både forsinket og udført i en skuffende kvalitet. Kunden følte sig ikke tilfredsstillet med virksomhedens respons på problemet og oplevede en række kommunikationsmæssige udfordringer med både medarbejdere og ejeren.

Positive oplevelser

På trods af de negative anmeldelser har Facetten Hvidovre også modtaget positive kommentarer fra tilfredse kunder. En kunde rosede medarbejderne for den venlige og tryghedsskabende service, de leverede, da hun fik lavet huller i sin datters ører. Medarbejderne informerede løbende om processen og skabte en behagelig oplevelse.

En anden kunde var tilfreds med den sublimme service og kundepleje ved køb af en ring. På trods af en stressende juleperiode blev kunden grundigt vejledt og behandlet på en ekstraordinær god måde.

Konklusion

Facetten Hvidovre har oplevet både positive og negative anmeldelser fra kunder. Mens nogle har haft positive oplevelser med den venlige og professionelle service, har andre mødt udfordringer med kommunikation, reparation og attitude fra medarbejderne.

Det er vigtigt for virksomheden at adressere de kundeanliggender, der er blevet nævnt negativt og arbejde på at forbedre kommunikationen og kundeservicen for at sikre en bedre oplevelse for fremtidige kunder.

Gennemgående positive temaer om Facetten Hvidovre

Søde og trygge oplevelser

Flere af kommentarerne nævner Facetten Hvidovres søde og hjælpsomme personale, der formår at skabe en tryg atmosfære. En bruger fortæller, at hendes datter fik lavet huller i ørene og personalet gjorde alt for at gøre hende tryg og informerede løbende om processen. Det gav en god oplevelse og takkes for.

Glimrende kundeservice

Flere kommentarer fremhæver Facetten Hvidovres fantastiske kundeservice. En bruger kommenterer, at hun fik en glimrende behandling og vejledning ved køb af en ring, selvom det var tæt på jul og der var julestress. Der blev taget sig tid til at forklare og rådgive, hvilket skabte en god oplevelse. En anden bruger roser også butikken for at have sat tid af til at hjælpe til trods for travlhed.

Generelt tilfredshed med produkter og service

En anden bruger er yderst tilfreds og beskriver servicen som sublim. Hun blev behandlet godt og fik en god service, selvom det var i sidste øjeblik op til julen. Brugeren sætter ord på at det er den slags god kundeservice hun vil kalde det. Der er også en kommentar om tidligere kundeoplevelse, hvor alt generelt var tilfredsstillende, og derfor ingen problemer fremhæves.

Konklusion

Generelt er der flere positive kommentarer om Facetten Hvidovre, der fremhæver deres søde og hjælpsomme personale, den glimrende kundeservice og generel tilfredshed med både produkter og service. Det er væsentligt at fremhæve disse positive temaer, da de viser, at virksomheden giver gode oplevelser til deres kunder og har fokus på at skabe tryghed og tilfredshed.

De gennemgående temaer i negative kommentarer om Facetten Hvidovre

Vanskelig og uoverskuelig kommunikation

En af de mest fremtrædende klager i kommentarerne om Facetten Hvidovre er den manglende og uklare kommunikation fra virksomhedens side. Mange kunder falder over, at de får forskellige beskeder omkring reparationer og afhentningstider, hvilket skaber frustration og forvirring. Dette illustreres også ved eksemplet med kæden, der blev sendt til en guldsmed og efter 2,5 uge blev afhentet i tre dele uden nogen form for undskyldning.

Manglende kundepleje og servicemindede medarbejdere

Mange af kommentarerne kritiserer Facetten Hvidovre for deres uhøflige og uforskammede behandling af kunderne. Et eksempel er en kunde, der oplevede modstand og arrogance, da hun henvendte sig angående problemer med hullerne i hendes datters ører. Virksomheden tilbød ikke at løse problemet uden beregning og valgte i stedet at tvivle på kundens påstande. Denne manglende empati og forståelse er også tydelig i et andet eksempel, hvor en kunde oplevede, at Facetten Hvidovre ikke tog ansvar for forsinkelsen af en reparation og ikke informerede om problemerne, før kunden selv tog kontakt.

Misforståelser og manglende information

Mange af kommentarerne peger på manglende information og misforståelser i forbindelse med kundens forventninger og virksomhedens løsninger. Kunden, der fik huller i ørene på sin datter, oplevede, at Facetten Hvidovre ikke informerede om risici ved at skifte øreringe og derfor ikke tog ansvar for, at hullerne voksede sammen. Et andet eksempel er en kunde, der blev lovet en aftalt leveringstid for en reparation, men som blev forsinket uden varsel eller opdatering. Disse misforståelser og manglende kommunikation skaber frustration og mistrivsel hos kunderne.

Misnøje med arbejdets kvalitet

En anden negativt gennemgående tema i kommentarerne er utilfredshed med arbejdets kvalitet hos Facetten Hvidovre. Kunden, hvis vielsesring skulle have diamanter sat i, oplevede en række problemer med forsinkelser og manglende kvalitetskontrol, hvilket resulterede i skæve sten og en ring, der ikke levede op til forventningerne. Virksomheden tilbød kun at ændre ringen mod ekstra betaling og viste ringe vilje til at løse problemet til kundens tilfredshed. Dette forstærker følelsen af dårlig håndtering og manglende ansvar.

Sammensat viser disse temaer, at Facetten Hvidovre har udfordringer med at leve op til kundernes forventninger om kommunikation, kundepleje og arbejdets kvalitet. Kritikken i kommentarerne afspejler en generel utilfredshed blandt kunderne og kan have negativ indflydelse på virksomhedens omdømme og kundeloyalitet.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er Facetten Hvidovre for en virksomhed?

Facetten Hvidovre er en virksomhed beliggende i Hvidovre, der tilbyder guldsmed- og smykkerservices såsom reparation, forarbejdning af smykker og salg af forskellige smykkevarer.

Hvordan har kunder oplevet deres kæde-reparationsservice hos Facetten Hvidovre?

En kunde indleverede en kæde til lodning, men blev overrasket over at få at vide, at kæden skulle sendes til en anden guldsmed. Efter 2,5 uge blev kunden ringet op og fik besked om, at kæden ikke kunne repareres og blev afhentet i tre dele i stedet for de oprindelige to. Ingen undskyldning blev tilbudt, og kunden var utilfreds med den manglende kommunikation og resultatet af reparationen.

Hvordan er kvaliteten af Facetten Hvidovres kundeservice til ørepiercing?

En kunde blev meget tilfreds med service og personale, da de fik huller i ørene lavet på deres datter hos Facetten Hvidovre. Personalet var venligt og sørgede for at skabe tryghed under hele proceduren samt kommunikerede hele tiden med både forældrene og datteren.

Hvordan blev en kunde behandlet, da deres datters ørepiercing gik galt hos Facetten Hvidovre?

En kunde fik dårlig behandling, da deres datters ørepiercing voksede sammen efter ferien, selvom de havde fulgt instruktionerne om at have øreringene i undtagen om natten. Kunde henvendte sig til butikken og blev mødt med arrogance og uforskammethed fra ekspedienten, der nægtede at tage ansvar eller tilbyde gratis re-piercing.

Hvordan beskriver en kunde deres oplevelse af kundeservice og vejledning hos Facetten Hvidovre?

En kunde var yderst tilfreds med købsoplevelsen hos Facetten Hvidovre. Selvom der var julestress og tidspres op til jul, blev kunden behandlet godt og fik ordentlig vejledning. Kundeservicen blev betragtet som sublim, og kunden er sikker på, at de vil vende tilbage til butikken i fremtiden.

Hvordan var oplevelsen af at få en følsom ring repareret hos Facetten Hvidovre?

En kunde havde en skuffende oplevelse med at få repareret deres vielsesring hos Facetten Hvidovre. Ringen skulle have diamanter sat i, og kunden blev lovet en ventetid på 14 dage, men fik ingen opdatering. Efter en telefonopringning blev der sagt, at ringen ikke var blevet sendt og ville tage endnu en uge. Kommunikationen var dårlig, og kunden mistede tilliden til virksomheden.

Hvordan blev en bekymret kunde behandlet efter forsinkelsen af deres repairede vielsesring hos Facetten Hvidovre?

Efter at have ventet i længere tid end lovet og bekymret sig om ringens sikkerhed og status, fik en kunde en upræcis og forsinket besked om ringen fra ekspedienten. Kunde ringede til butiksindehaveren og udtrykte sin utilfredshed, men blev blot mødt med forståelse uden at modtage nogen beklagelse eller forsikring. Kundens tillid til virksomheden blev yderligere svækket.

Hvordan blev en utilfreds kunde mødt med arrogance og manglende kommunikation hos Facetten Hvidovre?

En kunde oplevede en nedlæggende attitude og manglende kommunikation fra både ekspedienten og butiksindehaveren hos Facetten Hvidovre, da de var utilfredse med resultatet af deres repairede vielsesring. Kundens kritik blev afvist, og butiksindehaveren nægtede at erkende manglerne, hvilket førte til en ubehagelig diskussion mellem parterne.

Hvordan kunne Facetten Hvidovre have forbedret deres service og kommunikation under en forsinket vielsesring-reparation?

Facetten Hvidovre kunne have forbedret deres service ved at give løbende opdateringer og ærlig information om eventuelle forsinkelser. Ved tydelig kommunikation om risici og muligheder i forbindelse med smykkearbejde kunne de have forhindret skuffelser og trætte diskussioner. En mere imødekommende holdning og en mere ansvarlig håndtering af kundernes bekymringer ville også have været passende.

Hvad kan en kunde forvente i forhold til reparation og kundeservice hos Facetten Hvidovre?

Facetten Hvidovre har både positive og negative kundeoplevelser relateret til deres reparationsservice. Mens nogle kunder har været tilfredse med deres ørepiercing og rådgivning, har andre haft dårlige oplevelser med forsinkede reparationer og manglende kommunikation. Det anbefales, at kunder forhører sig om detaljer og risici ved reparationer, samt holder tæt kontakt for at undgå skuffelser og misforståelser.

Populære søgninger: facetten, facetten, facetten hvidovre, facetten hvidovre, guldsmed hvidovre

Andre anmeldte virksomheder: XLMOTO Danmark • Europaeiske ERV • Obelink • Mosaikhjørnet A/S • Shippii • parfumdreams • Frøs Sparekasse • www.nordnet.dk • Midttrafik • Café Baghuset • Polar • Ordrupvej Shopping • dress-for-less • Coop365 • Elgiganten A/S – Århus • Happydays.nu • Migyston Group • Mangooutlet • Urvaerket.dk • Musikhuset Esbjerg • Friliv • MrBeef.dk • Norddjurs Bilcenter • Kalenderbutik • Fysioman • VSL • ADVODAN • BAUHAUS Danmark • Ford Motor Company A/S • Toluna • Cafe Hammermøllen • Skumtoesen • Helle Thorup • one.com • AutoUncle • Dansebar • Den Bette Tømrer • Ella Dk • Dyrlaege Pedersen • Kære Pleje • Skoringen – Ballerup Centeret • Holstebro Kommune • Bad & Stil® • Brugerpanelet.dk • Fabio’s Paparazzi • Kbh Hs • HOT.dk • wintherskaffe.dk