Virksomheden Fansale er en online platform, der formidler køb og salg af billetter til forskellige begivenheder. Platformen er tilknyttet billetudbyderen Billetlugen, der anbefaler brugen af Fansale for at undgå snyd.
Flere brugere klager over dårlig service og manglende pengerefusion ved brug af Fansale. En bruger forsøgte at købe billetter til en udsolgt koncert, men oplevede, at billetterne blev solgt til en tilfældig anden person kort efter, de blev lagt op på hjemmesiden. Brugeren blev afkrævet gebyrer uden at få adgang til billetterne og udtrykker sin mistro til platformen.
En anden bruger solgte to billetter via Fansale og blev lovet, at pengene ville blive tilbageført inden for 2-5 dage. Efter to uger har brugeren stadig ikke modtaget pengene og truer med at kontakte medierne. Der er også en tredje bruger, der har solgt to billetter, men ikke har modtaget betalingen eller fået svar fra Fansale på trods af gentagne henvendelser.
En fællesnævner blandt disse kommentarer er frustration og utilfredshed over mangel på kommunikation og den manglende løsning på problemerne fra Fansales side. Det er tydeligt, at brugere ikke føler sig hørt eller betroede, når de havner i situationer, hvor pengene er involveret.
En bruger solgte billetter til en koncert tilbage i april. Fansale informerede brugeren om, at der kunne være lang behandlingstid, men da brugeren senere kontaktede dem for at få oplysninger om betalingen, blev det afsløret, at de manglede brugerens kontooplysninger. Dette førte til yderligere forsinkelser, og brugeren har stadig ikke modtaget betalingen.
En anden bruger oplevede også problemer med kontooplysninger. Brugerne kunne ikke udfylde detaljerne om deres kontooplysninger, og skiftede senere til en ny bank. De informerede Fansale om denne ændring via e-mail, som de blev instrueret til, men har ikke fået svar eller penge i over en måned.
Brugere klager desuden over høje kommissionsgebyrer og manglende alternative løsninger. En bruger føler sig tyvet på, da de tidligere har betalt 10% kommission for billetterne, men nu skal betale yderligere 8% kommission for at sælge dem via Fansale. Denne praksis virker urimelig for brugerne og medfører yderligere utilfredshed.
En anden væsentlig bekymring blandt brugerne er, at de ikke kan overdrage billetter til venner og familie uden ekstra omkostninger. Dette sikrer billetselskabet, at Fansale forbliver en del af transaktionen og tjener yderligere gebyrer. Brugere finder det urimeligt og umuligt at overføre billetter til deres egne venner og familiemedlemmer uden at skulle betale ekstra.
Mange brugere udtrykker frustration over, at Fansale har monopol på salg af Billetlugen-billetter og kræver provision for dette. De sammenligner det med at skulle sælge en bil tilbage til den samme forhandler, som de oprindeligt købte den fra, og betale yderligere provision. Brugere mener, at denne praksis er svindel og kritiserer Fansales monopol og den manglende kundeservice.
Baseret på feedbacken fra brugere er det tydeligt, at der er mange udfordringer og utilfredshed med virksomheden Fansale. Brugeres hovedbekymringer omfatter dårlig service, manglende pengerefusion, langsom behandlingstid, problemer med kontooplysninger, høje kommissionsgebyrer og umuligheden af overførsel af billetter uden ekstra omkostninger. Utilfredsheden over Fansales monopol og det dårlige ry i forhold til kundeservice blev også fremhævet.
Det er klart, at Fansale skal gøre en indsats for at forbedre deres service og håndtere brugernes bekymringer for at genvinde tilliden og tilfredsheden blandt deres brugere.
Et af de mest fremtrædende temaer i kommentarerne er utilfredshed med Fansales service. Flere kommentarer nævner dårlig respons og manglende hjælp fra virksomheden. Mange oplever også problemer med manglende tilbagebetaling af penge, selv efter lang tid er gået. Dette skaber frustration og utilfredshed hos kunderne, og nogle truer endda med at kontakte medierne for at få opmærksomhed om problemet.
Flere kommentarer nævner vanskeligheder med at sælge billetter via Fansale. Nogle oplever, at billetterne bliver solgt til en tilfældig person i stedet for den ønskede køber. Derudover nævnes det, at Fansale ikke reagerer på henvendelser, hverken via mail eller telefon. Dette skaber frustration hos sælgerne, der ikke får deres penge for salget og ikke får den hjælp, de har brug for.
En anden udfordring, der nævnes i kommentarerne, er manglen på kommunikation med Fansale. Flere kommentarer peger på, at virksomheden ikke svarer på mails eller telefonopkald. Dette gør det svært for kunderne at få hjælp eller få løst deres problemer. Derudover kan det være frustrerende at vente i lang tid i telefonkø uden at komme igennem.
En del kommentarer kritiserer Fansales provision og gebyrer. Flere påpeger, at det virker uretfærdigt at skulle betale for at sælge billetter, især når man allerede har betalt gebyr ved køb. Dette skaber frustration hos kunderne, der føler sig behandlet uretfærdigt og føler, at Fansale udnytter deres position som den eneste salgskanal for billetter fra Billetlugen.
En anden kilde til utilfredshed er Fansales begrænsede muligheder for billetoverdragelse. Kommentarerne påpeger, at det kan være besværligt og dyrt at overdrage billetter til venner eller familiemedlemmer, da det kræver at billetterne sælges via Fansale og dermed pålægges yderligere gebyrer. Dette bliver set som unødvendigt og urimeligt af kunderne.
Gennem kommentarerne kan man tydeligt se, at der er mange kunder, der er utilfredse med Fansales service og håndtering af billetter. Utilfredshed over dårlig respons, manglende tilbagebetaling og svigtende kommunikation er nogle af de mest fremhævede temaer. Derudover er der kritik af de gebyrer og provision, som Fansale pålægger både købere og sælgere. Endelig er begrænsningerne i billetoverdragelse også kilde til frustration blandt kunderne. Disse temaer viser behovet for forbedringer i Fansales service og kommunikation for at imødekomme kundernes behov og forventninger.
Flere kommentarer nævner den dårlige service hos Fansale. Kundeservicebesvarelserne omtales som arrogante og ubrugelige. Kommentarerne tyder på, at der er problemer med at få svar på henvendelser, både via mail og telefon, hvilket skaber frustrerede kunder.
Flere brugere klager over ikke at have modtaget pengene fra salg af billetter. Der nævnes lange ventetider og dårlig kommunikation fra Fansales side. Kommentarerne viser, at der er mistillid til virksomheden og en frustration over at vente på penge, der burde have været udbetalt for lang tid siden.
En fælles klage er den høje kommission og gebyrer, der opkræves af Fansale. Kommentarerne påpeger, at den høje kommission gør det mindre attraktivt at bruge platformen til at sælge billetter. Der udtrykkes utilfredshed over, at man skal betale gebyrer flere gange og at prisen virker urimelig sammenlignet med servicen.
Nogle kommentarer kritiserer Fansale for at begrænse muligheden for at overdrage billetter til andre. Brugerne påpeger, at det er besværligt at skulle sælge billetter gennem Fansale, når man bare ønsker at give dem væk eller overdrage dem til familiemedlemmer. Dette virker som en unødvendig begrænsning og en ekstra udgift for kunderne.
Endelig nævner nogle kommentarer Fansales handelsbetingelser og praksis som kritisable. Brugerne sammenligner det med at skulle sælge deres bil gennem samme forhandler og betale yderligere gebyrer for det. Det nævnes, at denne monopolistiske praksis virker som svindel, og kommentarerne undrer sig over, at arrangører af koncerter tillader Fansale at være en del af kulturlivet.
De mange negative kommentarer tyder på, at der er flere udfordringer med Fansale som billetplatform. Kundeserviceproblemer, manglende udbetalinger og utilfredshed med gebyrerne er nogle af de gennemgående temaer, der bidrager til en negativ oplevelse for brugerne.
Ofte stillede spørgsmål
Populære søgninger: fansale, fansale ed sheeran, fansale trustpilot, billetlugen fansale, billetlugen fansale, fansale billetlugen, fan sale, fansale dk, fansale dk, ed sheeran fansale, fansale.dk, ed sheeran billet, ed sheeran billet
Andre anmeldte virksomheder: Natur Poteket Christianshavn, IKKE Teglgårdsstræde! • VEVOR • nillesrejser.dk • WagyuPusher ApS • G4S Danmark • Gaver til Alle • Rationel Vinduer • Webprøver • Tianfu Aalborg • Caesar Shisha • Sejer Jensen Automobiler A/S • Post Danmark A/S • Kagetid • CPH Privathospital • Wittenkamp Biler & Leasing • LastPass • frishop.dk • G2A.COM • Labellab • Proshop a/s • Krakær Camping • Flyhjælp • Davidsens Tømmerhandel A/S • HISTORIE • BilkaToGo • Folkeferie • Animerch • Holiday Autos • Skoringen – Ringkøbing • Silver Tray – togrejser i særklasse • JØRGEN MØLGAARD A/S • Pole Republic • Made in Spain • Boozt.com • Gram • Bevco.dk • Skovhøj Malerfirma • Mentech A/S • Vivabolig • wineandbarrels.com • Tapethuset • First Horse A/S • QXL • Flintholmsvoem Frederiksberg
