Convena Distribution er en virksomhed inden for elektronikbranchen, der tilbyder forskellige produkter og reservedele til elektroniske enheder. Virksomheden har en hjemmeside, hvor kunder kan bestille varer og få support. Vi har samlet en række kommentarer fra kunder, der har haft erfaringer med Convena Distribution. Lad os dykke ned i disse kommentarer og se på, hvad kunderne har at sige.
Erik bestilte en CI adapter til sin mors Samsung TV. Han roser Jesper fra Convena for god service og hjælp. Men Erik blev chokeret over prisen. Udover de 159 kr for selve adapteren, blev han opkrævet minimumsordregebyr på 86 kr samt 60 kr for fragt. Samlet set kostede det over 300 kr. Erik var også skuffet over, at han selv skulle hente varen trods det høje gebyr.
En anden kunde betvivler det høje gebyr, som er på næsten 90 kr. Han mener, at virksomheden burde tjene nok på de varer, de sælger, og at man ikke skal betale et administrativt gebyr for ordre under 2 kr. Kunden købte et hængsel til 151 kr, men endte med at betale over 300 kr for fragt og gebyrer.
En kunde kontaktede Convena for at finde et ophæng til sit soundbarsæt, og blev sendt videre af Samsung. Kunden fortæller, at telefonen kun er åben i 3 timer hver dag fra 9-12, og efter at have ventet i over en time ved telefonen uden at få svar, opgav kunden. Kunden finder det uprofessionelt, at virksomheden kun har åbent i så kort tid og undrer sig over deres effektivitet.
En anden kunde bemærker, at Convena har rimelige priser og god service, men finder det dyrt at betale et minimumsbeløbsgebyr på 88 kr og fragt på 65 kr for en reservedel til 75 kr. Kunden valgte at finde varen et andet sted til en billigere pris inklusive fragt. Kunden påpeger dog, at virksomheden er professionel og tilbyder fin service.
En utilfreds kunde fortæller, at det tog næsten en måned at få leveret 2 opladerkabler fra Convena. Selvom virksomheden kun ville kompensere for portoen, mener kunden, at det er utilfredsstillende. Kunden vil ikke handle der igen og fraråder andre at involvere sig med virksomheden. Kunden mener, at virksomheden bør forbedre deres serviceniveau.
En anden kunde blev henvist af Samsung til Convena angående mistede P-Ringe til ophæng af sit TV. Kunden roser virksomheden for god service og vejledning. Convena guidede kunden og sendte endda billeder af de manglende dele samt oplyste om, hvor de kunne købes.
Endnu en kunde udtrykker frustration over Convenas begrænsede åbningstider. Kunden forsøgte at kontakte virksomheden flere gange, men fandt kun telefonen åben mellem 9-12. Kunden blev ved et forsøg i kø i 45 minutter, før opkaldet blev afsluttet. Kunden kalder det spild af tid og finder det uprofessionelt, at telefonen ikke kan besvare alle henvendelser på en arbejdsdag.
En kunde bemærker, at Convena har rimelige priser og god service, men finder det dyrt at få sendt varerne. Kunden nævner, at ved bestillinger under minimumsgrænsen skal man betale et højt gebyr på næsten 90 kr. Kunden påpeger dog, at det kan være svært at undgå gebyret, når man kun ønsker at bestille det nødvendige antal varer.
Endnu en kunde udtrykker utilfredshed med en lang leveringstid. Kunden bestilte et etui til sine Samsung Galaxy Buds+ og forventede hurtig levering som lovet. Kunden fik dog først leveret varen en hel måned efter bestillingen. Kunden finder denne ventetid uacceptabel og kan ikke anbefale andre at handle hos Convena.
En kunde blev henvist af Samsung til Convena og fik skaffet et ladekabel til en 10 år gammel mobiltelefon på få dage. Kunden roser virksomheden for god kundeservice og hjælp til at finde den eftersøgte reservedel.
En kunde blev lovet en email inden kl. 14 angående et emne, men modtog aldrig noget. Ved næste henvendelse fandt kunden ud af, at virksomheden havde skrevet email-adressen forkert ned. Kunden fik dog straks tilsendt en ny email med informationer om emnet og prisen.
Anette oplevede en behjælpsom og god behandling fra en medarbejder hos Convena. Efter samtalen kom Anettes bestilling dagen efter. Anette nævner dog den høje fragtpris som en negativ faktor.
En anden kunde roser Convena for at give hurtig respons og henvisning til et sted, hvor man kan købe det ønskede produkt. Kunden anbefaler Convena og samarbejdet med Samsungs kundeservice.
En kunde kontaktede Convena og fik en god og venlig behandling af en servicemedarbejder. Kunden roser den positive oplevelse og fik bestillingen dagen efter samt hjælp med at finde det rigtige produkt.
En anden kunde blev betjent på en venlig og informativ måde via Convenas website. Kunden forsøgte også at ringe til virksomheden, men sad forgæves i over 30 minutter i telefonkø, på trods af at virksomheden reklamerer med telefonen som en mulighed for kontakt.
En tilfreds kunde oplevede en hurtig respons og fik et link med oplysninger om det ønskede produkt få timer efter henvendelsen. Kunden roser Convena for god service og information.
En anden kunde modtog god information og service fra Convena. Kunden giver deres bedste anbefaling til virksomheden.
En kunde udtrykker tilfredshed med Convenas serviceniveau og mener, at medarbejderen behandlede dem på en venlig måde. Kunden roser den gode respons og linket til det ønskede produkt.
En sidste kunde bemærker, at Convena altid yder effektiv service og sender de lovede reservedele. Dog oplevede kunden lidt langsom ekspedition, men generelt fik kunden de ønskede varer og oplevede ingen problemer med servicen.
Det er klart, at der er en blanding af både positive og negative kommentarer om Convena Distribution. Nogle kunder oplevede god service og hjælp, mens andre blev frustrerede over høje gebyrer, lang leveringstid og begrænset åbningstid. Det er vigtigt at være opmærksom på disse punkter, når man overvejer at handle hos Convena Distribution.
I denne artikel vil vi se nærmere på nogle af de positive kommentarer, der er blevet indsamlet fra personer, der har erfaring med virksomheden Convena Distribution. Selvom der også er nogle negative kommentarer, har vi valgt at fokusere på de gennemgående temaer, der viser en positiv holdning til virksomheden og dens service.
Flere af kommentarerne fremhæver den gode service og support, de har modtaget fra Convena Distribution. Mange roser medarbejderne for at være hjælpsomme og venlige, og nogle nævner endda specifikke medarbejdere ved navn. Det er tydeligt, at kundeservice er en prioritet for virksomheden.
God snak og service fra Jesper hos Convena og Fantastisk service, de tog ydermere en reservedel tilbage jeg havde fejlkøbt!! er blot nogle af de positive udsagn, der understreger den gode kundeservice.
Et andet gennemgående tema i kommentarerne er den hurtige respons og effektivitet fra Convena Distribution. Flere nævner, at de fik hjælp og svar på deres spørgsmål inden for kort tid.
Fik fin hjælp via deres website… men sad forgæves i over 30 min. i telefonen som de ellers siger man fint kan anvende og Da jeg endelig fik fat i den person som jeg skulle tale med, fik jeg en super rar og god behandling. Min bestilling kom dagen efter vores samtale er eksempler på kommentarer, der fremhæver den hurtige respons og effektivitet.
Mange af kommentarerne roser Convena Distribution for at have guidet og vejledt dem i købet af de rigtige produkter. Nogle har fået specificeret, hvilke produkter de skulle bruge, og andre har fået hjælp til at finde og købe de rigtige reservedele.
Convena guidede mig i navn og sendte endda et fint billede af de dimser jeg manglede og Hurtig svar og link til det jeg skulle bruge er eksempler på positive kommentarer om guidning og vejledning fra Convena Distribution.
Flere af kommentarerne nævner, at Convena Distribution er et professionelt firma, der leverer god service og har et bredt udvalg af produkter. Selvom der også er nogle negative kommentarer om priserne og leveringstiderne, anerkender mange stadig firmaets professionalisme.
Ellers et professionelt firma og fin service og Altid fin betjening, har købt og fået de lovede reservedele er eksempler på udsagn, der understreger Convena Distributions professionalisme.
Selvom der findes negative oplevelser og kommentarer om Convena Distribution, er det tydeligt, at virksomheden også har mange tilfredse kunder. Den fremragende kundeservice, hurtige respons og vejledning er nogle af de positive aspekter, der ses i kommentarerne. Som med enhver virksomhed er der både positive og negative oplevelser, og det er vigtigt at tage dette i betragtning som en del af den samlede vurdering af Convena Distribution.
Ofte stillede spørgsmål
Andre anmeldte virksomheder: Døgnnetto • isolés • Airbnb • Bjørken Studio • Junglegrill • Cityswingers • Maya Freya • Planway • A Nicehair • Boligskifte • Picment • Amico Markiser • Grænsehandel og grænsebutikker i Tyskland: Scandinavian Park • Binance • apmotorcenter.dk • GulogGratis.dk • Nibucopenhagen • Tapethuset • Byens Bilpleje.com • Gyrstinge VVS A/S • Elysia • Hellbender Fitness • Oesterbrotandlaegerne • Curved.dk • Mad For Fattigrøve • Danske Spil A/S • Deleted • Specialkøbmanden i Hvidovre • Plantinavia • Eatsmart365 • ASOS • Av-Cables.dk • Søvnbånd • Street-Bill ApS • Slagter Theilgaard • Inventailor • Blog and Shop • Ador • Ekredit • herocamper.com • Storebaelt • eesy • Rabat-VVS.dk • Gjensidige i Sverige • Nisosushi Fredericia • Trainline • N.E.H Biler
