Køge Kommune er en offentlig institution, der leverer forskellige serviceydelser til borgerne i Køge-området. Vi har indsamlet en række kommentarer fra folk, der har haft erfaringer med kommunens service. Disse kommentarer giver os et indblik i, hvordan brugerne generelt oplever kommunens service og effektivitet.
Nogle brugere har givet udtryk for, at de har oplevet dårlig kundeservice og manglende forståelse fra Køge Kommunes side. En bruger fortæller, hvordan de skulle vente i telefonkø i lang tid for at hente deres pas og blev derefter informeret om, at de først kunne hente det efter 16 dage. Dette blev betragtet som svineri. En anden bruger påpeger, at der er meget stift system og manglende fleksibilitet i forbindelse med at hente sit pas, hvor man skal bestille tid til blot 5 minutters afhentning. Disse oplevelser får brugerne til at undre sig over kommunens manglende serviceorientering og opfordrer kommunen til at være mere imødekommende over for borgerne.
En anden almindelig kritik af Køge Kommune er manglende information og et misvisende parkeringssystem. En bruger påpeger, at informationen om parkering i kommunen kun er tilgængelig i en PDF online og ikke ved selve parkeringspladserne. Dette har ført til, at brugere har modtaget parkeringsbøder, fordi de ikke kunne finde information om de rigtige parkeringszoner. En bruger nævner også, at selv Easy Park-appen ikke kunne guide dem korrekt. Disse brugere mener, at manglende information og misvisende systemer er en bevidst måde for kommunen at skabe indtægter gennem bøder, hvilket de anser som uretfærdigt og manipulativt.
På den anden side er der også positive kommentarer om kommunens service. Et ægtepar fra Københavns Kommune beskriver deres oplevelse af en utrolig kundeorienteret og venlig behandling, når de har besøgt Borgerservice i Køge. De sætter pris på den personlige og relevante service, de har modtaget i forbindelse med forskellige ærinder som valg, kørekort og Covid-vaccination. De roser også kunde- eller borgervenligheden i provinskommuner som Køge. Disse kommentarer viser, at der også er brugere, der har haft positive oplevelser med kommunens service.
Der er en negativ oplevelse af kommunens jobcenter, hvor en bruger deler deres frustration over manglende hjælp og dårlig kommunikation. Brugeren skulle møde op til et møde om rehabiliteringsteamet, men blev først informeret om mødeaflysningen, da de var mødt op. Denne bruger pointerer også, at de ikke havde fået nogen tidligere besked om aflysningen og føler sig dårligt behandlet. De udtrykker vrede over kommunens håndtering af deres sag og er bekymrede for fremtidige møder. Disse oplevelser afspejler en manglende professionalisme og dårlig kommunikation fra jobcenterets side.
Endelig er der også kommentarer om kommunens urimelige parkeringsafgifter og overtrædelse af forvaltningsloven. En bruger fortæller om at modtage en parkeringsafgift på 510 kroner for at parkere kortvarigt foran deres eget hus på en privat villavej. De påpeger, at vejen er privat, og det er derfor urimeligt, at kommunen udsender bøder til vejens beboere. Brugeren betragter denne praksis som en misbrug af kommunens ressourcer og en mangel på fokus på vigtigere opgaver. En anden bruger nævner ligeledes en overtrædelse af forvaltningsloven, hvor kommunen ikke har givet tilstrækkelig sagsbehandlingstid til en klage. Disse kommentarer tyder på en manglende evne til at følge loven og behandle sager korrekt.
Samlet set viser brugernes kommentarer et blandet billede af Køge Kommune. Mens nogle oplever dårlig kundeservice, manglende information og urimelige afgifter, har andre positive oplevelser af kommunens kundeorientering og hurtige svartider. Artiklen illustrerer vigtigheden af at analysere brugernes oplevelser og feedback for at forbedre kommunens serviceydelser.
Flere af kommentarerne fremhæver den utroligt kundeorienterede og venlige behandling, som de har modtaget hos Køge Kommune. Det omtales, at medarbejderne er imødekommende, hjælpsomme og lytter til borgerne. Også folks generelle oplevelse af kommunens borger- og kundevenlighed bliver rost.
Mange mennesker har haft kontakt med Køge Kommune angående forskellige emner og har fået hurtige og konstruktive svar. De nævner navne på specifikke medarbejdere, der har reageret på deres henvendelser inden for få timer eller endda inden for en time. Der bliver givet ros til kommunen for deres hurtige respons og for at løse problemer på kort tid.
Flere kommentarer fremhæver en positiv oplevelse med Borgerservice i Køge Kommune. Der tales om en kundeorienteret, venlig og vedkommende behandling. Der bliver nævnt besøg i forbindelse med valg, forespørgsler om kørekort, pas, IT og COVID-vaccine. Kommentatorerne er bosiddende i Københavns Kommune, men værdsætter kundevenligheden i Køge og ser frem til flere besøg.
En kommentar roser Køge Kommune for deres effektive og konstruktive håndtering af en byggesag. Personer, der har haft kontakt med kommunen angående kommende byggeri og salg af ejendomme, har oplevet hurtige og konstruktive svar. Der gives ros til specifikke medarbejdere, der har løst sager inden for få timer.
En enkelt kommentar markerer, at Køge Kommune er finansieret af skatteyderne. Selvom kommentatoren har haft en negativ oplevelse med en parkeringsbøde, understreger de betydningen af, at kommunen anvender deres ressourcer på områder som ældrepleje frem for at udstede bøder på en privat villavej.
En kommentar fremhæver Køge Kommune i forbindelse med et hyggeligt og kundevenligt marked, som personen og deres partner har besøgt. De beskriver oplevelsen som utroligt kundeorienteret, venlig og vedkommende behandling.
En kommentar nævner, at kundevenligheden ofte har gode vilkår i provinskommuner generelt, herunder også i Køge Kommune og Grenaa Kommune. Dette skaber en forventning om fortsatte positive oplevelser ved fremtidige besøg i Køge.
Selvom der også er negative kommentarer og kritik af forskellige forhold i Køge Kommune, viser disse positive temaer fra kommentarerne, at der er personer, der har haft positive oplevelser og har været tilfredse med den service, de har modtaget fra Køge Kommune.
Flere af kommentarerne nævner dårlig service og manglende forståelse fra Køge Kommune. Borgerne oplever lange ventetider, svære tidsbestillingsprocedurer og begrænsede åbningstider, som gør det besværligt at få hjælp eller løse simple opgaver som at hente et pas. Der savnes en mere serviceorienteret tilgang og fleksibilitet.
En af de mest fremhævede kritikpunkter er manglende information og kommunikation fra Køge Kommune. Borgerne oplever, at relevant information er gemt væk i PDF-dokumenter, hvilket gør det svært at finde og forstå regler og procedurer. Der er også eksempler på manglende beskeder om aflysninger af møder eller ændringer i forhold til parkeringsregler. Dette skaber frustration og forvirring hos borgerne.
Flere kommentarer handler om utilfredshed med Køge Kommunes parkeringspolitik. Borgerne påpeger, at de har fået bøder, selvom de har købt dagsbilletter og fulgt anbefalingerne fra en parkeringsapp. Der er også frustration over, at zoner og regler ikke er tydeligt angivet ved parkeringspladserne, hvilket resulterer i unødvendige bøder. Dette giver indtrykket af, at parkeringssystemet er misvisende og bare handler om at tjene penge.
Midt i den negative kritik er der også kommentarer, der nævner positive oplevelser med andre kommunale tjenester i Køge Kommune. Blandt andet roser en borger Borgerservice for deres kundeorienterede og venlige behandling. Dette viser, at der er forskellige oplevelser og variation i kvaliteten af den kommunale service.
Nogle kommentarer beretter om manglende hjælp og dårlig behandling fra Køge Kommune. Blandt andet nævnes en dårlig oplevelse med jobcenteret, hvor et møde blev aflyst uden korrekt besked og manglende information om dette. Dette skaber frustration og utryghed hos borgere, der allerede er i en sårbar situation.
En af kommentarerne handler om en oplevelse af dårlig behandling i forbindelse med parkering på en privat villavej. Borgeren påpeger, at Køge Kommune har udstedt en parkeringsafgift, selvom vejen er privat. Dette ses som urimeligt og en forkert anvendelse af ressourcer fra kommunens side.
En annen kommentar kritiserer Køge Kommune for manglende overholdelse af forvaltningsloven. Borgeren nævner, at kommunen ikke har fulgt den korrekte sagsbehandlingsprocedure ved håndtering af en klage. Dette skaber mistillid og understreger vigtigheden af, at kommunen respekterer gældende regler og love.
Som det kan ses ud fra de gennemgående temaer, er der flere udfordringer i forhold til service, information og kommunikation i Køge Kommune. Borgerne oplever frustration og utilfredshed, når de forsøger at få hjælp eller løse simple opgaver gennem kommunen. Der er behov for en forbedret kundeorientering, tydeligere information og bedre kommunikation for at imødekomme borgernes behov og forventninger.
Ofte stillede spørgsmål
Populære søgninger: koege dk, køge kommune kontakt, www koege dk, www koege dk, køge kommune kontakt, køgekommune, køgekommune, køge kommune dk, køge kommune dk, køge kommune, køge komune, køge kommune, koge kommune, borgerservice køge, jobcenter køge åbningstider, koege kommune, køge kommune danmark, køge kommune åbningstider borgerservice, borgerservice køge åbningstider, køge kommune danmark, køge kommune åbningstider borgerservice, borgerservice køge åbningstider, jobcenter køge åbningstider, køge kommune parkering, köge, parkering køge kommune, borger dk køge, borgerservice køge, køge kommune parkering, köge
Andre anmeldte virksomheder: MENUPAY • Super Dæk Service – Holstebro • Trust Store • Fleet • Ticket.dk • Dyvig Badehotel • Dansk Bilglas A/S • Super Dæk Service – Kolding • PARK13 – Danmarks Japanske Have • FashionDeluxe.dk • Barlife Aps • Aalbæk Gl. Kro • YO! Sushi • AutoMester – Sølbeck Autoservice ApS • VanMoof • Nordlyliving • ParkZone • OutletLamper.dk • TaxHelper • Air France • Hunkemöller • Pulito • Craveless • ACE Money Transfer • ZANCA l SONNE • Rise Sparekasse • Via Biler A/S • Neonskiltet • Klassisk 65 • Snussupply • Mofibo • Char-Broil • Sveboelle Autogenbrug • DEBEL AS • POWER – Tilst • Psykeogsjael • Lemvig Indkøbsforening • Kenneth Robert Coaching • H&M • Hebro Danmark • Nordeapension • Veltec • Strøm • Customers 1st • Lekmer • SJEB A/S • Kymi Rens • Char-Broil
